文档介绍：单选题1. 下列选项中,不属于销售人员与客户沟通时的正确做法的是: √A 设身处地地聆听B 展露舒心的微笑C 真诚地赞美客户D 保持说话的主动权正确答案: D2. 下列选项中,不属于正确应对顾客价格陷阱的方法是: √A 先谈价值,后谈价格B 给客户大幅度折扣C 分解价格或差价D 累积负面代价正确答案: B3. 关于增加和调动客户的购买情绪,表述错误的是: √A 增加客户感兴趣的语言B 增加客户的正面情绪C 充分调动客户的五大感觉D 减少询问、反问等针对性问题正确答案: D4. 在新的行销模式中,顶尖的销售人员所关注的环节是: √A 建立信任B 展示商品C 缔结成交D 确定资格正确答案: A5. 销售人员在进行资格确定的过程中,听所占的最恰当比例是: √A 90%B 20%C 65%D 15%正确答案: C6. 关于销售过程中的聆听技巧,表述错误的是: √A 心无旁骛,决不分心B 调动全身肢体,有丰富的表情与眼神C 客户提出问题时,应该立即进行说明D 不打断对方的谈话正确答案: C7. 关于销售过程中最重要的四个环节,表述正确的是: √A 事前准备、拜访、产品介绍、缔结B 拜访、资格确定、产品展示、缔结C 拜访、产品介绍、建档、跟进D 拜访、观察、建档、跟进与发展正确答案: D8. 下列选项中,对销售话术的理解,表述错误的是: √A 列出经常被客户提问的题目,拟出标准答案并装订成册B 要在沟通实践中,确定科学的答案C 要遵循 AIDMA 原则D 重点是介绍产品的功能和优点正确答案: D9. 下列选项中,不属于销售人员应当注意的结案误区的是: √A 轻易放弃,半途而废B 放松戒备,前功尽弃C 过分高兴,得意忘形D 增加营销成本,提高营销效率正确答案: D10. 关于对顶尖销售人员的要求,表述不正确的是: √A 培养连环客户最大障碍是销售人员不懂得与客户分享B 面对