文档介绍：北京邮电大学
硕士学位论文
电信经营分析系统中关键业绩指标分析模块设计与实现
姓名:梅莹
申请学位级别:硕士
专业:软件工程
指导教师:杨文川
20070423
电信经营分析系统中关键业绩指标分析模块设计与实现摘要随着电信运营企业信息化建设的逐步深入,企业信息业务支撑系统的不断建设与完善,各电信运营商逐步形成了较为完善的数据仓库系统,并在该系统之上进行经营业务数据的分析、挖掘和应用展现,为企业管理者提供了一定的决策支持。但是随着应用支撑系统的不断增加和业务复杂度的提高,原有基于各个应用系统的分散的业务分析模式已经满足不了现在和将来的需求,企业决策者希望有一个统一直观的平台及时地去了解企业运营状况,于是建立起一套完备健全的关键业绩指标晌8鞔蟮缧旁擞I淘诮ㄉ韪髯跃7治鱿低呈的重点工作之一,它满足了电信运营商对于进一步拓展自身业务、提高业务系统生产效能的迫切需求。本论文的主要研究工作简要归纳如下:樯芰嘶谑莶挚獾牡缧啪7治鱿低车南低辰峁购鸵滴瘛技术特点。治隽说缧啪7治鱿低持薪模块的重要意义,以及关键业绩指标建立的原则、步骤和方法。凼隽巳绾卧擞檬莶挚饧际鹾偷鼻傲餍械娜砑蚣芸7⒓术进行?榈纳杓朴胧迪帧本论文的成果在某省电信运营商经营分析系统二期的关键业绩指标模块建设中得到应用,并取得良好的效果,该应用经验将为整个数据仓库的其他决策应用提供借鉴作用。关键词:数据仓库经营分析关键业绩指标砑蚣北京邮电大学硕士研究生学位论文
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盐整擅盎始丛幽:后型:褐魅日期:丝丑:褐鞑申请学位论文与资料茬有不实之处,本人承担一切相关责任。保密论文注释:本学位论文属于保密在一年解密后适用本授权书。非保密论独创性虼葱滦声明本人签名:日期:关于论文使用授权的说明文注释:本学位论文不属于保密范围,适用本授权书。导师签名:本人声明所呈交的论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知,除了文中特别加以标注和致谢中所罗列的内容以外,论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果,也不包含为获得北京邮电大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。学位论文作者完全了解北京邮电大学有关保留和使川学位论文的规定,即:研究生住校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属北京邮电大学。学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘,允许学位论文被查阅和借阅;学校可以公布学位论文的全部或部分内容,可以允许采用影印、缩印或其它复制手段保存、汇编学位论文。C艿难宦畚脑诮饷芎笞袷卮斯娑北京邮电大学硕士研究生学位论文电信经营分析系统中关键业绩指标分析模块设计与实现
第一章绪论电信经营分析系统的应用背景国内外发展现状综述信息化工作很早就开始了科学规划,从初期分专业的计费营账系统,逐步演进到本章主要介绍电信经营分析系统应用背景、国内外发展现状、建设关键业绩指标的意义、原则、考核重点和难点以及论文结构。信息技术的高速发展带来了企业利用信息技术提高本身竞争力的巨大空间,信息技术不但使企业获取需要的信息,而且,促进企业对信息的再利用,以此营造企业的竞争优势。另一方面,随着企业经营数据的吕郏纬闪撕A康氖据积压,如何管理和应用好这些宝贵的数据资源,是企业获得市场竞争力的关键。进入二十一世纪后,电信运营企业的高速发展有目共睹,逐渐形成了六大电信运营商同台竞技的市场格局,竞争的激烈使得经营手段多样化,如何发挥自身的综合优势,实现灵活多变的市场营销策略,为客户提供更具有针对性的满意服务;同时最大限度使自己的资源得到合理配置和优化,降低运营成本,以增强电信企业的核心竞争力,成为当前迫切需要解决的问题。在此过程中,市场策略的应对速度是保持竞争力的重要手段,而市场应对策略的制定需要丰富、真实、及时的经营信息提供支持。这样的背景之下,建立起完备的基于数据仓库的电信经营分析系统成为各大运营商的战略目标之一。电信经营分析数据仓库系统旨在为电信运营公司建立一个企业经营和客户管理的数据集中平台和分析决策系统,它不是简单的查询性系统工程,而是具有无限扩展能力、无限应用能力的指导工程,能为适应未来不断变化的业务需求打下坚实的基础。由于国内电信改革起步晚,电信业的飞速发展也是最近十年的事情,虽然目前国内的电信业务规模和网络规模已经跻身世界前茅,但是企业的运营水平和国外发达。中国电信运营商的企业综合营账系统,再到今天的以数据为中心的综合电信服务支撑系统。电信经营分析系统是现阶段系统建设的一个重点,它致力于实现可靠性分析数据