文档介绍：图书馆问卷调查报告————————————————————————————————作者:————————————————————————————————日期: ,我校研究生会生活权益部全体成员本着服务同学,从本校研究生的根本利益出发,于2011年3月15日和3月16日进行了为期两天的研究生就我校食堂满意度的问卷调查。此次的调查活动以在校研究生为调查主体,我部力求做到真实、客观,采用随进抽样的方式在食堂和宿舍发放300份问卷,收回的有效问卷是294份,就食堂的价格、饭菜质量和用餐环境等具体问题,对我校食堂状况进行深入了解。一、调查数据分析此次调查研究对深入了解食堂部门的工作情况,学生生活饮食情况都很大的帮助;同时也有助于食堂管理人员针对现有问题进行分析和改良,从而有效改善学生的日常生活饮食状况,提高学生生活质量,为同学们更好的学****与工作提供有效保障。现对本次调查就食堂物价感知、食堂质量感知、食堂服务质量、总体满意度等5个方面做出以下总结:1、 食堂物价感知方面(Q1、Q2):  菜价涨幅人数百分比加权均值(菜价涨幅)10%%%20%%30%%40%%      日花销(元)人数百分比加权均值(日花销)<%-%15-%>%从上表看出,%,,因此,。就这个问题,%的同学认为有点贵,还能接受;31%的同学认为太贵了吃不起,%的同学都感觉现在的菜价贵。调查结果表明,学生对学校食堂价格是相当不满意的。适当降低价格,合理、弹性调整价格不失为一个有效方法。各食堂每天公布的供应食物原料的市场价格,应根据每天市场价格的变化及时调整,让学生们“吃的安心,用的放心”。2、 食品质量感知方面(Q3、Q4、Q5、)(1)口味 在饭菜口感方面,%的同学表现出了不满意的态度,而非常满意的比例不到5%。调查结果表明,占有半数以上的同学对于学校食堂的口味不满意。鉴于此,建议各食堂采购原料时,尽量多购买时令菜蔬,以满足学生多变的口味要求,丰富学生的选择。 (2)分量 从上表看出,%的同学认为食堂饭菜基本够吃,%的同学认为基本不够吃,没有完全吃不了的现象。调查结果表明,饭菜的分量,基本上能满足同学们的需要,为了更好的服务于同学,食堂的饭菜应该足量,尽量做到让每一位学生吃饱吃好。同时,各食堂之间份量要统一,防止出现各食堂饭菜份量不一,造成学生的心理落差,降低了整体满意度。在同一个食堂,不同的时间,不同的窗口,饭菜的份量也应该一致。(3)卫生 从上表看出,%的同学对于食堂的卫生不满意,可以容忍以及满意的占有人数基本一致,各占20%左右。调查结果表明,多数的同学对于食堂的卫生不满意,40%的同学对于食堂的卫生满意度一般,这就要求各食堂要意识到,除了提高食堂硬件设施以外,食堂的饭菜卫生质量也是不可忽视的问题,食堂工作人员应从饭菜准备阶段起就必须严格按照卫生规章操作。3、 食堂服务质量感知方面(Q6、Q7)(1)食堂服务人员服务质量 从上表看出,5