文档介绍：企业为什么要发展电子商务
电子商务保持快速发展,市场竞争也在进一步加大,越来越多的企业投身电
子商务。不管是电子商务企业,还是传统行业企业投身电子商务领域,都使得电
子商务的市场进一步扩大。
特别是近十年网络技术的发展与电子商务平台的不断完善,越来越多的企业
上线网络商城系统。调查显示,目前超过 80%的人有网上购物的经历,超过 50%
的人会经常在网上商城购物。
很明显,目前是企业实施电子商务的非常好的时机。而我们又知道,企业实
施信息化的目的,是利用互联网技术,整合企业资源,改造传统业务,加强企业
管理,降低运作成本,增强市场竞争力,提高经济效益,从而促进企业的改革与
发展。
而电子商务确实也显现了其对企业效益提升方面的作用。比如说,电子商务
提供企业虚拟的贸易环境,大大提高了商务活动的水平和服务质量:
1) 大大提高了交易速度,尤其是大范围内的交易速度,提高了效率。比如
说就 B2B 平台和 B2C 平台而言,对于和客户保持密切联系以及加强与供应商的合
作方面,电子商务系统都能提供一个更快捷、高效的沟通渠道。
2) 节省了交易成本,增强了企业的竞争力,如电子邮件节省了通信邮费,
而电子数据交换则大大节省了管理和人员环节的开销。比如说就 B2C 平台而言,
网上所能提供的销售和服务具有网下门店远远不能比的成本效益优势。
3)增加了客户和供货方的联系。如电子商务系统网络站点使得客户和供货
方均能了解对方的最新数据。
4) 提高了服务质量,能以一种快捷方便的方式提供企业及其产品的信息及
客户所需的服务。目前消费者已经很****惯在网上查找商品信息,并会在此过程中
对满意的的信息来源产生一定的信任感,从而形成购买;而 B2C 平台将能提供
一个强大的信息展示功能,在浏览量的基础上促进销售等。
5) 提供了交互式的销售渠道。使供应商能及时得到市场反馈,改进本身的
工作。CRM 平台和 B2C 平台都有供应商信息反馈方面的功能,尤其是 B2C 平台,
让供应商参与到商品信息录入和售后服务建设中来,能最大限度地保证供应商
的积极性和供应商商品和服务提供方面的最佳决策,并反过来促进企业的销售。
信景技术,做中国最好的电子商务策划商与实施商
6) 提供全天候的服务,即每年 365 天,每天 24 小时的服务。电子