文档介绍：安保管理方案及措施————————————————————————————————作者:————————————————————————————————日期: 第一节秩序维护安保管理方案及措施第一小节安全保卫管理操作规程及制度项目门岗执勤、安全巡视、安全秩序维护、交通与车辆停放秩序管理、项目内公共照明灯的开关、消防管理、报刊(信件)收发、突发事件的处理并负责各办公室饮水机的日常管理等,接报故障及时报修。其中门岗执勤人员必须姿态端正,注意力集中,认真履行登记手续,严格控制进出人员与车辆。报刊、信件必须在第一时间内送达,不得丢失或延误送达。一、保安员管理规定保安人员是项目整体形象之重要部位之一,为提高服务质量及整体形象,制定本规定:1、业主方保安系统设保安主管岗位,负责督导和管理区内安全保卫工作。2、业主方保安员值班时间,以每月公布排班表为上班依据。3、保安员值勤时,须穿公司规定制服,佩戴员工证件、帽子,扎腰带,打领带,仪容端正、整洁、态度和蔼。4、站姿要保持全身竖直,身体的任何部位不准倚靠任何东西。5、服从领导分配,指挥,严格遵守考勤制度不迟到、早退,擅自替换班,工作时间内不准抽烟等与工作无关的事情,工作岗位时严禁打逗、聊天、脱岗、空岗、窜岗。6、端正稳重,尽职尽责,有自我管理意识,处理问题冷静、耐心,把事态控制在最小的范围内。7、严格请示、报告制度,不准擅自处理重大事件。8、对上级的命令要绝对服从,熟悉本岗任务与要求,熟练掌握各项业务技能,各种工作程序。9、严禁出现下列情形。1)值勤仪容不整,着汗衫,短裤,背心或拖鞋。2)用粗暴无礼的言语、行为,对员工或来宾。3)对员工或送货者索取好处及贪小便宜。4)除保安员外,其他无关人员进入保卫室。5)上班时间聚众聊天、嬉戏、赌博、下棋等;看小说、纸、书写信件。6)听耳机、吃零食等。7)值班时间内喝酒,打瞌睡或擅离工作岗位或酒后上岗。8)值班时间打电话或用对讲机谈与工作无关事项。9)暴行犯上,不服上级指挥。二、保安员行为和操作规范通过制定保安员内务、作息、纪律的管理规范,确保保安员自身素质的提高,自觉维护业主方的良好形象。(一)适用范围全体保安工作人员(二)职责1、保安员负责本岗位的治安保卫工作及区内正常保安。2、保安保安主管负责本班工作、检查监督、异常情况的报告处理。3、保安主管主要负责业主方保安部和业主方治安工作的管理。(三)内务规定1、保持宿舍清洁卫生,不随地吐痰、乱扔果皮、纸屑、烟头等杂物。2、床位铺面保持干净平整,不摆放杂物,被子按要求折叠方正,床下的的鞋子摆放整齐。3、帽子、腰带、口杯、水桶等物均按指定的位置摆放,保持内务的统一。4、室内严禁放有易燃、易爆、剧毒及其他危险品物品。5、室内应保持安静,不得在室内喧哗、打麻将、赌博等行为,以免影响其他队员休息。(三)时间规定1、值班规定:实行24小时轮流值班制,每班提前10分钟进行交接班。2、就寝时间:每晚23点之前所有队员(值班队员除外)必须归队熄灯就寝。3、军训时间:全体保安员(除勤务外)每周一、三、五下午参加军训。4、严格执行请销假制度,2小时以内向队长(领班)请假;4小时以内向队长(主管)请假;4小时以上向管理处领导请假。并按时归队销假。如超假按公司有关规定处理。5、休息(假)期间,如发生紧急情况,一经召唤必须立即返回保安部,听候调遣。(四)纪律1、爱岗敬业,服从指挥;遵纪守法,严于律己;文明服务,礼貌待人;积极主动,勇敢无畏。2、按《湖南省保安人员手册》(保安员仪容仪表管理规程)有关规定着上岗。3、坚守岗位,提高警惕。4、爱护公共设施、设备,熟悉本业主方消防系统及消防器材的安装位置,掌握各种灭火器材的使用方法;熟知各项突发事件或异常情况的处理程序,遇到突发事件能正确果断处理。5、认真参加军体培训及消防演练工作。6、严格按(交接班制度)执行交接班,不得迟到、早退,更不能误岗、漏岗。三、保安员仪容仪表规范(一)目的保证保安员具有良好的形象和精神风貌,语言行为规范,不断提高服务水平。(二)行为举止1、保安员上岗时举止文明、大方。2、穿着统一服装,佩戴工作证,扎系武装带,形象良好。3、不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。4、头发要整洁,不准留长发、大包头、蓄发不得露于帽檐外,;不得留长鬓角,鬓发长不超过耳屏。5、精神振作,姿态良好,抬头挺胸,不得弯腰驼背,不得东歪西倒、前倾后靠,不得伸懒腰,不袖手、背手、插腰或将手插入衣袋,不准在执勤时吸烟、吃零食。6、不得哼歌曲、吹口哨、跺脚,不得随地吐痰、乱丢杂物。7、注意检查和保持仪表,但不得当众整理个人衣物。8、不得将任何物夹于腋下,不得玩弄警械或其它物品。四、保安员培训规程1、目的:通过培训,培养一支训练有素、纪律严明、文明执勤的保安员队伍。2