文档介绍：安保负责人培训方案————————————————————————————————作者:————————————————————————————————日期: 安保负责人培训方案为了积极响应和落实公司的相关指示精神,切实提高安保负责人的各项综合水准,全面提升安保工作质量,促进公司朝着规范化、品牌化、精品化的方向发展,加大公司中坚力量的人才培养力度已成大势所趋,因此,现安保培训中心结合工作实际,及时组织公司所有项目的安保负责人,进行为期一周的综合而全面的知识、素质与能力培训,具体培训内容与课程安排如下:日期课程第一天第二天第三天第四天第五天安排上午下午上午下午上午下午上午下午上午下午培训总动员、公司发展史、企业理念与文化物业管理知识及法律法规如何做一名合格的安保负责人讨论军事训练组织实施方法管理沟通协调能力案例分析消防培训组织实施方法突发事件处理案例分析知名物管企业安保管理图片学****交流培训心得及理论考核培训总结毛总周总储纵王王纵王王纵周总培训计划为期五天,十课时,上午(9:00-11:30)、下午(14:00-17:00),中间安排休息20分钟。第一天上午时间为:(9:40-11:30)。培训总动员各位安保负责人:大家好!今天,是我们培训中心自成立以来第一次,召集大家相聚在一起,进行交流与沟通。通过这个新平台、新形式、新话题,加上大家畅所欲言,谈谈新想法,积极互动起来,我想,在这为期不多的时间里,我们一定会有所收获,从而为我们今后的工作带来益处,真诚的希望,各位负责人能够把握住这次机会,力争今后安保工作再上一个台阶。谢谢大家!下面宣布课堂纪律:(一)、请把手机打无声档,接电话请离开教室,轻进轻出。(二)、上课时间请勿交头接耳,东张西望,禁止吸烟。(三)、请认真做好课堂笔记,力求达到学以致用。(四)、有事提问请先举手,做到积极参与互动。公司发展史、企业文化与企业理念(本栏内容仅供参考,具体教材由授课人提供)(一)、公司概况宁波中建物业管理有限公司是专业从事物业管理的企业。目前为中国物业管理协会会员单位,建设部一级资质物业管理企业,并在宁波率先通过了ISO9001:2001国际质量体系认证。公司成立于1995年6月,是宁波市最早从事物业管理服务的企业之一,下属控股公司三家。公司现有员工700余人,其中各类高、中级物业管理员人才120余人,中青年员工比例90%以上,为公司的长远发展奠定了坚实的人才基础。公司现管理面积达238万平方米,已具备成熟的写字楼、高档住宅小区和大型公共物业的管理经验和管理模式。十年来,公司秉承“真情服务每一天”的服务理念,在全体员工的共同努力下,公司管理的格兰云天、明辰紫月小区被评为全国物业管理示范小区,怡江小区被评为省级物业管理优秀小区,华侨城、怡景苑、枫丹公寓先后被评为市级物业管理示范小区,怡嘉苑被评为四级花园式居住区,公司管理的宁波大剧院和其他物业也得到了业主和社会各界的一致好评。经过长期专业的努力和规范化的实践,公司逐步探索出矩阵式管理的模式,实现了各种资源的有效利用和优化配置,总结出了具有自己特色的物业管理方法。形成了精于高效的决策和执行体系,制定了严格规范的管理制度和操作规程,实现了所管物业的保值、增值,为客户营造了一个理想的生活空间。(二)、公司发展史公司自1995年接管第一项目怡江新村起,先后接管了宁波华侨城、高塘怡景苑、城市文化大厦、枫丹公寓、明辰紫月、在水一方、怡嘉苑、枫丹馨园、格兰云天、锦江年华、同方杰座、荟博雅苑、嘉兴格林小镇、宁波大剧院、彩虹国际、盛世桃源、麒麟大夏、小城花园、小城春秋等各类物业,管理面积已达238万平方米。(三)、企业理念徽标以中文”中建“的”中“字为设计理念,并采用了线与面的综合形式加以造型,徽标中间高耸的建筑物造型,将”中建“的”建“字体现无遗,又表达了企业的属性------房产物业品,围绕建筑物两旁的黑色粗条,代表着黑色的土地,”中建物业“已清楚明了地寓于整个图形之中,徽标中间竖向形状又像带有向上指向的阿拉伯数字“1”,它代表企业经营者追求卓越,争创一流、锐意进取,开拓创新的精神,图案中间的建筑造型与左右粗条来结合,又体现着企事内部团结一致,共同向上的面貌。标志下方平整稳健,表示出公司脚踏实地的经营作风和严谨的企业文化内涵。服务理念:真情服务每一天企业精神:立德载业,勤勉不息质量方针:安全文明的环境严格规范的管理竭诚高效的服务心灵居住的家园物业管理知识及法律法规(本栏内容仅供参考,具体教材由授课人提供)什么是物业管理?所谓物业管理,是指业主通过选聘物业管理企业,由双方按照物业服务合同约定,对房屋及配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理、维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。物业管理服务标准九要素:1、服务程序—规范,2、服务收费—合理,3、服务制度—健全,4