文档介绍：TROUTONSTRATEGY什么是战略管理姓名:毛秧秧学院:外国语学院班级:英语111班学号:201110010118摘要:此书讲述什么是商业竞争中真正的战略,以及如何做出战略,并有效实施。Abstract:petition,howtomakestrategy,:差异化定位与经营摆脱价格战与众不同Keyword:differentialpositioningandmanaging,getridofpricewar,distinctive第一章:什么是生存之道使用正确的战略是你在致命竞争中生存下来的方法,也就是在我所称作“选择暴力”的境况下学会生存。一开始,选择不是问题。当我们的祖先考虑晚饭吃什么,这个答案并不复杂。他的食物就是他在附近所能抓到,杀死,然后拖回洞穴的东西。今天,你走进类似洞穴的超市,你讲看到大量不同种类的肉,它们已被切好,包装好,等待你的挑选。你的问题不再是捕捉猎物,而是从成百上千的肉制品中做出选择。是买红肉还是白肉?是买这种白肉还是那种白肉?还是人造肉?不过这仅仅只是个开始,接下来,你必须要选择购买动物身上哪部分的肉。是腰上的肉?或是排骨,肋骨,腿上的肉或是臀肉?然后你还要决定该为家里那些不吃肉的成员买些什么食物。钓鱼进餐?对我们祖先来说,捕鱼就是削个矛然后等待好运降临这样一件简单的事情。现今,当你步入BassPro,比恩邮购公司(),Cabela;s,或者Orvis商店,面对一大堆鱼竿,卷线器,鱼饵,服装和小船,你会变得不知所措,犹豫不决。在BassPro的旗舰店里,你可以获得更多个性化服务,你甚至可以要求店员给你理发,然后用你剪下的头发做鱼饵。这些可比我们祖先削矛复杂得多。选择的暴力字典对暴力的定义是:苛刻或残酷的绝对力量。选择同样如此。在激烈的竞争中,现在的市场为选择所驱使。顾客拥有如此多的好的选择,若是你犯了错,你将会为此付出严重的代价。你的对手会抢占你的市场,你也无法轻易夺回这些被抢占的市场。不理解这一点企业将无法生存。现实就是如此残酷。让我们看看这些被淘汰的品牌吧:美国汽车,BurgerChef,CarteBlanche,东方航空公司,Gainesburgers,Gimbel’s,Hathaway衬衫,Horn&Hardart,,Philco,TrumpShuttle,VisiCalc,Woolworth’s……这些品牌仅仅只是消失了的品牌的一小部分。战略的定义如果使用好的战略是你生存的方法,从战略的定义入手是一个好的开端。正如韦氏新世界词典对战略的定义:规划,指挥大型军事行动的科学,在和敌军正式交锋前做出部署,调动军队进入最具优势的位置。你会发现战略是以军事术语,敌人正和你在顾客心目中争夺地盘。如果你想得到最具优势的地位,你必须先研究,理解并掌控这个阵地。阵地就是顾客和潜在顾客的心智。小结在竞争激烈的时代,学会正确使用战略就是你的生存之道。第三章战略就是与众不同就像你在第二章读到的,在争夺地位的时代,一个成功的战略是建立在寻找与你竞争对手不同之处的基础上。顾客买你们公司而不买其他公司产品的理由是什么?很多人都谈论过差异化的重要性,但鲜少有人谈论过如何去实施差异化。这就是我写《与众不同》这本书的原因。在谈论差异化战略之前,澄清哪些是不适合差异化战略是非常重要的。换句话说,追求质量和顾客导向是很难形成差异化战略的。质量之战是的,一场质量之战爆发在二十世纪九十年代。商业领导者们都要求寻求工具和技术区衡量质量。重多权威学者也推出书籍讨论如何定义,预测和确保质量。相继而来的是大量的缩写和热门词汇,这其中包括7个老工具,7个新工具,TQM,SPC,QFD,CQL和其他许多三字组合。单在1993年一年中,就有422本书名中含有”质量“一词的新书出版。现在仍然有一半这么多。如今,一项又一项的调查研究证明了顾客能看到身边产品的质量有了明显的改善。车子的制造工艺变得更好,小电器的使用寿命延长,计算机则附有用简明英语写的使用方法。罗伯斯塔奇环球调研公司的总编这样解释:在今天,为了出于领先地位,所有的品牌必须都加倍努力。他们需要不断更新以满足顾客的新需求。随着经济的发展,顾客的需求变得更多,更难满足了。这听起来好像品牌参与竞争的唯一筹码是质量。顾客满意之战如果说质量是一场战争,那么争夺顾客就是场生死大战。在《哈佛商业评论》上发表的一份具有里程碑意义的研究报告指出,企业的利润能够至少提升25%,当他的顾客流失率每降低5%。现在你可以听到警钟在陆地上敲响。企业总是被各种论坛,书籍和顾问告知,拓展顾客的方法有1001种。我们总是被告知顾客是合作者,是总裁,是上帝,甚至是蝴蝶(不要问为什么)。顾客的反馈即使是抱怨也是一份礼物