文档介绍：天择公司 营销中心培训管理制度第一章 总 则第一条 目的为提高营销中心工作人员专业知识、技能水平,规范业务操作程序,提高员工的综合素质和工作效率,促进营销中心的各项经营工作开展和销售目标的实现,并确保营销中心培训活动有效开展,特制定本管理规定。第二条 适用范围:本规定适用于营销中心各项培训活动的管理。第三条 培训原则员工培训内容与岗位需求同步并适当超前的原则;全员培训、重点提高、讲求实效的原则。1天择公司 营销中心培训管理制度第二章 培训组织管理第四条 营销中心总监负责审批营销中心培训方针政策,年度、月度培训计划及各种需审批的培训事项。第五条 人力资源中心对营销中心的培训工作内容如下:l 拟订营销中心全年培训计划和月度培训计划。l 组织执行其它各种公司层面的培训活动(含培训费用预算方案)。l 建立和完善培训管理制度。l 收集和建立公司培训教材库。l 每半年进行一次培训需求调查和培训效果评价。l 帮助并监督各部门培训工作的执行情况,每季度对部门培训工作进行总结通报。l 配合相关领导以及实际需求执行其他即时培训工作。第六条 营销中心各部门设兼职培训管理员,其具体工作职责如下:l 组织执行部门培训工作。l 收集部门相关培训教材。l 每季度进行部门培训需求调查与培训效果评估。l 贯彻执行人力资源中心专职培训管理员下达的其他工作。2天择公司 营销中心培训管理制度第三章 培训内容第七条 培训类别1、新员工培训2、岗前培训3、工作技能培训4、管理技能及其他培训第八条 主要培训方式现场培训:相关岗位工作实际操作内容和公司相关产品工艺流程、新产品知识、公司工作流程、特殊合作项目处理等。由专业人员讲解。此类培训根据工作需要不定期举行。定期培训:每月举行一次知识培训,内容包括,公司优势、产品知识、产品卖点、工艺流程、新品介绍、新增设备了解、新工艺及新技术讲解、图纸识别、产品报价、销售技能、谈判技巧、礼仪规范以及市场营销等方面的培训。第九条 新员工培训1、定义:指针对新进公司的营销人员所进行的介绍公司基本情况及相关业务、专业知识、工艺流程、产品卖点、报价、员工规范、以及工作流程等的培训。2、目的:帮助新进员工在短时间内对企业、所在部门、工作纪律和工作环境有全面的认识,激发新员工对公司发展前景的信心和对公司文化的认同,促进员工初步了解相关专业技术,掌握相关专业要求。3、培训内容:(1)公司概况:公司基本情况、历史沿革、企业文化、员工行为3天择公司 营销中心培训管理制度规范、组织结构。(2)行业情况:行业概况、市场环境、竞争环境。(3)安全、职业化。(4)专业知识、工艺流程、图纸识别、产品卖点、报价等。4、培训时间(10 天)5、实****约 2——3 个月)(1)新进入公司的员工安排 1—2 周公司内部实****熟悉公司内部环境;(2)新进入公司的员工安排 3—4 周到相关业务部门业务见****使其了解相关业务部门的运作程序、人员状况以及部门所涉及的相关专业知识;(此项结合岗位实际情况选学)(3)新进入公司的员工安排 3—4 周,随同老的业务精英,深入市场一线进行实际锻炼,向老业务人员学****相关营销技巧、专业知识、以及营销活动中所遇到的突发事情的处理方案等。(此项结合岗位实际情况选学)第十条 岗前培训1、定义:针对营销人员上岗前的业务知识培训。2、目的:在短时间内对所在岗位的规章制度、操作规范、业务流程有全面的认识,快速具备该工作岗位应有的专业技能。3、内容:行业知识、产品知识:了解相关行业知识、公司产品知识、工艺、图纸、报价等。业务程序:熟悉并掌握业务程序。4天择公司 营销中心培训管理制度4、方式及时间:(1)集中培训(不少于 1 周)l 安排资深大区经理(营销精英)及相关部门专业技术人员等分别讲解行业知识、标准拜访及回答客户问题的技巧、公司产品知识、工艺、图纸、报价等,l 通过情景模拟使业务人员熟记并有效运用标准陈述,对相关谈判技巧及专业知识进行学****运用;l 资深大区经理(业务经理)讲解业务(合作)程序。(2)业务见****3 个月)业务员上岗后,指定一名资深业务员或大区经理(部门经理、主管、领导等)为其指导老师,在业务过程中给予具体指导,帮助新上岗人员尽快掌握营销业务技能及相关专业知识。第十一条 销售技能培训1、定义:针对相关人员,进行结合企业特点的相关销售技能、职业素质方面的培训;2、目的:提高业务人员职业技能,提高职业素质,形成高效运作的营销团队,实现销售业绩;3、大区经理级人员培训内容:除行业及产品相关知识外,还包括管理理念能力、客户开发与维护培训,法律、财务、团队精神、敬业精神等基本技能培训。4、其他各部门经理人员培训内容:领导能力培养课程、解决问题能力知识、创造力培养课程、开拓创新能力培养课程、营销理论知识、法律知识、计算机知识等。5天择公司 营销中心培