文档介绍：店长培训之奢侈品营销奢侈品营销一、需求层次理论二、奢侈品的定义三、奢侈品的发展四、奢侈品的营销一、需求层次理论1、马斯洛需要层次理论——1943年,由美国著名心理学家马斯洛提出一、需求层次理论2、各需求层次分析第一层次是生理的需求。生理的需求是人生最基本的需求,可简要概括为五个字:衣、食、住、行、性。如:食物、水、空气、性欲、健康。第二层次是安全的需求。希望在晚年老有所养、病有所医,希望在失业以后有人照顾和救急,希望自己的财富能得到保护,不会无缘无故的失去。如:人身安全、生活稳定以及免遭痛苦、威胁或疾病、存款需求等。第三层次是社交或情感的需求。不但有温馨的亲情、甜蜜的爱情,而且有真挚的友情、邻里情、同事情、乡里乡亲情。在社交中建立感情,在感情中得到归宿。如:对友谊、爱情以及隶属关系的需求。第四层次的需求是尊重,就是我们经常讲的让别人看得起你。如:成就、名声、地位和晋升机会等。尊重需求既包括对成就或自我价值的个人感觉,也包括他人对自己的认可与尊重。第五层次的需求是自我实现,就是能够实现自我的价值,有成功感、成就感。自我实现的人代表了未来社会的方向。高层次的需求,是针对真善美至高人生境界获得的需求,具体包括包括认知、审美、创造、发挥潜能的需要等等,在前面各低层次四项需求都能满足,最高层次的需求方能相继产生,是一种衍生性需求。微晶石最重要的是关注满足尊重需求和自我实现需求阶段的顾客。2、各需求层次分析一、需求层次理论二、奢侈品的定义1、定义:奢侈品(luxury)在国际上的概念是“一种超出人们生存与发展需要范围的,具有独特、稀缺、珍奇等特点的消费品”,又称为非生活必需品。在中国人的概念里,奢侈品几乎等同于贪欲、挥霍、浪费。其实,从经济意义上看,奢侈品实质是一种高档消费行为,本身并无褒贬之分。从社会意义上看,是一种个人品位和生活品质的提升。经济学将奢侈品定义为对其需求的增长高于收入增长的物品。它涵盖范围可能很广,从人参、名牌手表到豪华汽车,都可能是奢侈品。不过,通常人们认为奢侈品是那些非常昂贵的物品,即大部分人消费不起的物品。二、奢侈品的定义2、奢侈品案例2、奢侈品案例二、奢侈品的定义