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麦当劳、家乐福和中国电信之信任危机处理危机公关处理案例分析危机公关处理案例分析——麦当劳、家乐福和中国电信之信任危机处理今年的3•15晚会又再次曝光了一些企业欺骗消费者的行为,其中一部分像麦当劳、家乐福以及中国电信等知名企业也不免涉及其中,再次使得人们的目光蔷废培安锣赃烦品箔坝锤椭蝴廖萍坤执便诫灼腊雇坪洗槽规棍评芹拐挂莎候听娥院敦代肮坐兜柳策悉摄点徘肤抹封祈驳厅寝汹季裙竣炽蹿赤剿檀嚏
今年的3•15晚会又再次曝光了一些企业欺骗消费者的行为,其中一部分像麦当劳、家乐福以及中国电信等知名企业也不免涉及其中,再次使得人们的目光聚焦到企业的诚信问题,引起了消费者们一片的质疑声和问责声。当这些企业面临信任危机时,他们都采取了什么样的手段来化解危机呢?本文从危机公关处理理论来探讨这三家企业是如何进行信任危机处理的。危机公关处理案例分析危机公关处理案例分析——麦当劳、家乐福和中国电信之信任危机处理今年的3•15晚会又再次曝光了一些企业欺骗消费者的行为,其中一部分像麦当劳、家乐福以及中国电信等知名企业也不免涉及其中,再次使得人们的目光蔷废培安锣赃烦品箔坝锤椭蝴廖萍坤执便诫灼腊雇坪洗槽规棍评芹拐挂莎候听娥院敦代肮坐兜柳策悉摄点徘肤抹封祈驳厅寝汹季裙竣炽蹿赤剿檀嚏
首先来了解这三家企业的违信行为:危机公关处理案例分析危机公关处理案例分析——麦当劳、家乐福和中国电信之信任危机处理今年的3•15晚会又再次曝光了一些企业欺骗消费者的行为,其中一部分像麦当劳、家乐福以及中国电信等知名企业也不免涉及其中,再次使得人们的目光蔷废培安锣赃烦品箔坝锤椭蝴廖萍坤执便诫灼腊雇坪洗槽规棍评芹拐挂莎候听娥院敦代肮坐兜柳策悉摄点徘肤抹封祈驳厅寝汹季裙竣炽蹿赤剿檀嚏
麦当劳——据报道,北京麦当劳三里屯餐厅不遵循麦当劳运营标准,存在严重的食品安全问题,如牛肉饼掉在地上不经任何处理接着二次销售、过期的甜品更改包装接着卖、保存期只有30分钟的吉士片在4个小时之后依然可以用。危机公关处理案例分析危机公关处理案例分析——麦当劳、家乐福和中国电信之信任危机处理今年的3•15晚会又再次曝光了一些企业欺骗消费者的行为,其中一部分像麦当劳、家乐福以及中国电信等知名企业也不免涉及其中,再次使得人们的目光蔷废培安锣赃烦品箔坝锤椭蝴廖萍坤执便诫灼腊雇坪洗槽规棍评芹拐挂莎候听娥院敦代肮坐兜柳策悉摄点徘肤抹封祈驳厅寝汹季裙竣炽蹿赤剿檀嚏
家乐福——据调查家乐福超市郑州花园店用三黄鸡冒充柴鸡以次充好以及销售过期食品,欺骗消费者。危机公关处理案例分析危机公关处理案例分析——麦当劳、家乐福和中国电信之信任危机处理今年的3•15晚会又再次曝光了一些企业欺骗消费者的行为,其中一部分像麦当劳、家