文档介绍：制订绩效计划确定绩效目标根据绩效目标制订绩效计划绩效实施与管理被考核者完成本职工作各级考核者为被考核者提供指导和帮助各级考核者观察并记录被考核者的工作表现及完成的工作业绩绩效反馈告知被考核者考核结果对被考核者的优点与不足之处进行分析针对被考核者有待提高的内容制订绩效改进计划绩效考核各级考核者根据被考核者的实际工作表现对其展开评估绩效考核管理制度总则(一)目的 ,确保公司战略快速平稳地实现。 ,形成良好的沟通机制,增强公司凝聚力。 、提升员工的工作绩效,促进公司快速发展。 、工作能力等进行客观评价,为员工薪资调整、职位变动、培训与发展等人力资源管理工作提供有效的依据。(二)适用范围公司所有人员,但下列人员除外。 、小时工 、绩效实施与管理、绩效考核、绩效反馈 4 项工作, 绩效管理流程 是一个循环的工作过程,各自的主要工作事项见下图。考核时间考核类别考核实施时间考核结束时间考核对象1 月 1 日~12 月 31 日年度考核1 月 10 日1 月 25 日所有人员每个季度季度考核下个季度第一个月的上旬所有人员每月月度考核次月的前三天销售人员绩效考核(一)考核人员分类根据员工所担任的职务不同,将员工分为高层管理人员、中层管理人员、基层管理人员及部门一般工作人员(包括一般生产、技术人员、财务人员、行政事务类人员、营销人员) 4 类。(二)考核实施主体考核由综合部负责组织,督促和指导各级主管对其下属员工进行考核,并对考核中出现的问题给予协调和处理。员工考核由部门经理组织实施;中高层领导考核由总经理组织实施。(三)考核期及考核时间考核分为月度考核、季度考核和年度考核 3 种,具体考核时间如下表所示。考核期及考核时间安排一览表考核内容考核分为工作业绩、工作能力、工作态度三大部分,不同部门和不同职位的员工,其考核权重也不同,各部门应根据各职位的要求来确定其权重所占比例的大小。 (1)任务绩效,与具体职务的工作内容或任务紧密相连,是对员工本职工作完成情况的体现,主要考核其任务绩效指标的完成情况。(2)管理绩效,主要是针对行政管理类人员,考核其对部门或下属人员管理的情况。(3)周边绩效,与组织特征相关联的,是对相关部门服务结果的体现。 。 ,其考核指标可以从工作主动性、工作责任感、工作纪律性、协作性、考勤状况 5 个方面设定具体的考核标准。 。年度考核得分计算  =季度考核得分的平均分 ×70%+年度考核得分 ×30%  =季度考核得分的平均分 ×65%+年度考核得分 ×35%  =季度考核得分的平均分 ×60%+年度考核得分 ×40%  =季度考核得分的平均分 ×50%+年度考核得分 ×50%绩效沟通与反馈(一)绩效沟通综合部将考核结果告知被考核者,被考核者的直接上级会就绩效考核的结果与被考核者面谈,若被考核者对考核结果无异议,则在考核结果表上签字确认;若有异议,则可进行绩效考核申诉。(二)制订绩效改进计划对被考核者的绩效考核结束后,各级考核者与被考核者应及时对其绩效中未达到公司要求的内容进行分析并制订出相应的改进计划。各级考核者应为被考核者提供绩效改进指导和帮助,并跟踪其改进结果。绩效申诉(一)提交申诉被考核者有权利了解考核的成绩,如对考核结果不服,可以按照本制度规定的程序进行申诉。考核申诉有效期为绩效沟通结束后的一个星期之内。被考核者进行绩效考核申诉时需填写 《绩效考核申诉表 》,交至综合部。(二)申诉受理综合部接到员工绩效考核申诉后,应作为独立的第三方向员工直接上级的上级领导、员工直接上级和员工了解情况,进行调查核实,并将具体情况反映给员工所在部门经理,由被考核者所在部门经理对其考核结果进行复查。综合部与员工所在部门经理、员工三方共同协商并寻求解决的办法。(三)申诉处理综合部在接到申诉后的十个工作日内给予员工答复,并做好相应的记录存档。考核成绩管理与应用(一)考核成绩资料的管理经被考核者签字确认后的考核成绩资料由综合部进行存档, (二)考核成绩的划分公司采用强制正态分布法将员工的考核成绩分为 5 等, S-优秀,占5%;A-良好,占 20%;B-好,占 55%;C-需提高,占 15%;D-不合格