文档介绍：六
绩效管理
教学目标和要求:
熟悉绩效管理的基本概念
了解绩效考评的基本方法
绩效考评的实施
绩效管理的最终目标
是为了促进企业与员
第一节概念
绩效
绩效考核
绩效管理
一、基本概念
(一)绩效
绩效就是在特定的时间里,特定的工作职能或活动的过程和产出记录。
组织绩效
部门绩效
个体绩效
(二)绩效考核
绩效考核又叫绩效评估,或绩效评价,它通过系统的方法、原理来评定和测量员工在职务上的工作行为和工作效果。也就是在工作一段时间或工作完成后,对照工作说明书或绩效标准,采用科学的方法,检查和评定员工对职务所规定的职责的履行程度以及员工个人的发展情况,对员工的工作结果进行评价,并将评定结果反馈给员工的过程。
绩效考核
绩效考核
关注过程
注重员工的工作态度和能力
考核内容:集中在员工工作过程中的行为、努力程度和工作态度。
关注结果
注重最终业绩,以工作结果为导向
考核内容:主要集中在工作的实际产出。
科学的绩效考核:工作结果+工作过程
目标完成;
工作业绩;
业务能力;
工作态度
绩效考核的原理: 设定清晰的工作目标和合理的考核方法,给予员工公正的报酬和激励,让员工知道他要做什么,怎么做以及怎样获得回报。
(三)绩效管理
绩效管理是通过对雇员的工作进行计划、考核、改进,最终使其工作活动和工作产出与组织目标相一致的过程。它是关于个人和组织绩效的一个系统思路,包括所有围绕提高绩效所采用的方法、制度、程序等。
绩效管理强调:
(1)就目标及如何达到目标需要达成共识;
(2)绩效管理不是简单的任务管理,它特别强调沟通、辅导和员工能力的提高;
(3)绩效管理不仅强调结果导向,而且重视达成目标的过程。同单纯的考核相比,它更注重未来,更注重长期,更注重参与。
二、绩效管理的作用
1、区别和鉴别
2、推行企业的目标与宗旨
3、拉开收入差距
4、诊断和反馈
5、促进人员流动
6、改进工作表现,提高工作能力
三、绩效管理的过程
制定企业绩效目标和考核指标
任务指标和环境指标
定性指标和定量指标
与员工充分地沟通
绩效培训与指导
绩效评估技巧培训
绩效衡量标准培训
责任感培训
绩效评估
需回避的误区:光环效应、以偏概全、不肯坚持原则、
反馈与提高
绩效面谈制度
绩效评估投诉制度
绩效提高培训机制
四、绩效考评具体工作流程
:主管与下属,根据部门绩效计划,
结合下属能力和岗位的要求,确定绩效考评的计划
,观察下属所作所为,不断进行
评估与反馈,保证下属活动不偏离既定的绩效目标
,预定面谈时间、地点、内
容,提前做好准备工作,根据考评标准评判下属业绩
,总结工作,检查计划完成情况,分析成
败原因,鼓励下属增强信心,就考评结果达成共识
,提出绩效改进的目标和
要求,确定提高组织或个人工作绩效的措施和办法