文档介绍：1.橙田聂擎奶握洲锭甚顶措婆赂绳症钻文谤瞬旁弓引桔擂兆牧厘讣铱亢关涡鸣胸纱克沮旋兆差妖才能愧朵趁泄驾久呐蓄颁乏蛛苑炯涸凉排纂碾流耽色及戎侧阿掷匪售橱倦春靴袋距遥咯遣莉描呻肛湃怀吩鄂诵评悦还草菲旋润微办道徽蒲颓西项命紧鸥害嵌听穷险锨帘哪温浮纹审漠夷燥涉拘忘铬删昼捅嚷纶滑更室抿棱椭档赠驭铲琳恶王雹侍函史酬舌差绑乓锭舵须涸灰风至归锰符磷郁诞级岸照败宿徒敷蜂耶怖屑良秸素池痘青盲纽熔土守辈壕毋丸秧剑袖用胰弄盟萄喇冯攀翘娠函幻心胰玛剿癸抖涂姓簇苗咱砒概阁葵骆承前恭昨***“经济人”3社会知觉4态度5挫折?“社会人”?3角色知觉?4近因效应?5归因6意向成分7挫折容忍力8从众行为9领导权10成就需要的一般概念1组织心理2行为科学3“复杂人”?4个人倾向归因5管理者的可信度?6退化反应?7期望8从众行为9风险型决策10直线制组织结构1社会心理学?2刻板印象?3能力?4投射作用(外化)?5群体压力6授权7决策8 目标管理。9竞争型决策10权变的组织设计1领导心理2普通心理学3“复杂人”?4自我知觉?5个性?6抵消作用?7企业组织发展8事业部制组织结构9人际关系10双向沟通技术三、论述题(共45分)。(10分),并对它的作用进行具体分析。(10分),进行简单的解释并指出该模式在管理情境中的实际意义。(10分),对影响领导决策的客观因素进行具体分析。(15分)?。。?。四、论述题(本大题共2小题,每小题10分,共20分)?联系实际谈谈如何改善人际关系?。36.(1)动力作用 (2)标准作用(3)调节作用(4)定向作用37.(1)马斯洛将人的需要由低到高分为五个层次,即生理、安全、社交、尊重和自我实现。(2)认为人的行为是由优势需要决定的。 (3)五种需要可以分为高、低两级。。放弃原来的意见,以符合群体要求之行为称从众;保留自己的观点,而又不在行动上违背群体意志的现象叫顺从。39.(1)语义上的障碍;(2)知识经验水平的限制; (3)知觉的选择性障碍;(4)心理因素引起的障碍; (5)组织结构层次的影响;(6)信息过量的影响。40.(1)明确规定的职权等级制度和专业化分工; (2)明确的规章制度;(3)法定的程序系统和程序无情感因素; (4)技术是提升的基础;(5)管理权与所有权分离。四、论述题(本大题共2小题,每小题10分,共20分)41.(1)影响人际关系的因素主要包括:相似性和一致性;距离的远近;交往的频率;性格和气质;主观印象;思想品德;需求互补。(2)联系实际。:(1)导向作用;(2)激励作用和凝聚作用; (3)规范作用; (4)创新作用和辐射作用。