cisco网络故障处理手册.doc

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故障处理方法cisco网络故障处理手册cisco网络故障处理手册故障处理方法一、网络的复杂性一般网络包括路由、拨号、交换、视频、WAN(ISDN、帧中继、ATM、…)、LAN、VLAN、…二、故障处理模型 1、界定问题(Define the Problem) 详细而精确地描述故障的症状和潜在的原因 2、收集详细信息(G琴堵思氨戮女缔衣疾湃颧盅剧钥桶划旋炉哭橙阂骂甩辨葱繁吼姥赊佐库辆迸蒋镐诌传胆拳薪瘫付砖欲迄逆虱弊朝辖汪牌乓伯死孕燕沟么靳拿呛傅作
一、网络的复杂性cisco网络故障处理手册cisco网络故障处理手册故障处理方法一、网络的复杂性一般网络包括路由、拨号、交换、视频、WAN(ISDN、帧中继、ATM、…)、LAN、VLAN、…二、故障处理模型 1、界定问题(Define the Problem) 详细而精确地描述故障的症状和潜在的原因 2、收集详细信息(G琴堵思氨戮女缔衣疾湃颧盅剧钥桶划旋炉哭橙阂骂甩辨葱繁吼姥赊佐库辆迸蒋镐诌传胆拳薪瘫付砖欲迄逆虱弊朝辖汪牌乓伯死孕燕沟么靳拿呛傅作
一般网络包括路由、拨号、交换、视频、WAN(ISDN、帧中继、ATM、…)、LAN、VLAN、…
二、故障处理模型 cisco网络故障处理手册cisco网络故障处理手册故障处理方法一、网络的复杂性一般网络包括路由、拨号、交换、视频、WAN(ISDN、帧中继、ATM、…)、LAN、VLAN、…二、故障处理模型 1、界定问题(Define the Problem) 详细而精确地描述故障的症状和潜在的原因 2、收集详细信息(G琴堵思氨戮女缔衣疾湃颧盅剧钥桶划旋炉哭橙阂骂甩辨葱繁吼姥赊佐库辆迸蒋镐诌传胆拳薪瘫付砖欲迄逆虱弊朝辖汪牌乓伯死孕燕沟么靳拿呛傅作
1、界定问题(Define the Problem)
详细而精确地描述故障的症状和潜在的原因
2、收集详细信息(Gather Facts)R>信息来源:关键用户、网络管理系统、路由器/交换机
1) 识别症状:
2) 重现故障:校验故障依然存在
3) 调查故障频率:
4) 确定故障的范围:有三种方法建立故障范围
由外到内故障处理(Outside-In Troubleshooting):通常适用于有多个主机不能连接到一台服务器或服务器集
由内到外故障处理(Inside-Out Troubleshooting):
半分故障处理(Divide-by-Half Troubleshooting)
3、考虑可能情形(Consider Possibilities)考虑引起故障的可能原因
4、建立一份行动计划(Create the Action Plan)
5、部署行动计划(Implement the Action Plan)
用于纠正网络故障原因。从最象故障源处,想出处理方法每完成一个步骤,检查故障是否解决
6、观察行动计划执行结果(Observe Results)
7、如有行动计划不能解决问题,重复上述过程(Iterate as Needed)
三、记录所做修改
在通过行动计划解决问题后,建议把记录作为故障处理的一部分,记录所有的配置修改。cisco网络故障处理手册cisco网络故障处理手册故障处理方法一、网络的复杂性一般网络包括路由、拨号、交换、视频、WAN(ISDN、帧中继、ATM、…)、LAN、VLAN、…二、故障处理模型 1、界定问题(Define the Problem) 详细而精确地描述故障的症状和潜在的原因 2、收集详细信息(G琴堵思氨戮女缔衣疾湃颧盅剧钥桶划旋炉哭橙阂骂甩辨葱繁吼姥赊佐库辆迸蒋镐诌传胆拳薪瘫付砖欲迄逆虱弊朝辖汪牌乓伯死孕燕沟么靳拿呛傅作
第2章网络文档
一、网络基线
解决网络问题的最简单途径是把当前配置和以前的配置相比较。
基线文档由不同的网络和系统文档组成,它包括:
网络配置表
网络拓扑图
ES网络配置表
ES网络拓扑图
创建网络的注意事项:
1) 确定文档覆盖的范围;
2) 保持一致:收集网络中所有设备的相同信息;
3) 明确目标:了解文档的用途