文档介绍：国家中等职业教育改革发展示范学校建设
xxxxxx学校
电子商务专业人才培养方案
电子商务专业教研组
专业名称
电子商务
招生对象
应届初中毕业生
学****年限
全日制三年
培养目标
本专业培养与我国社会主义现代化建设要求相适应,德、智、体、美全面发展,适应区域经济特色发展建设及电子商务行业需要,熟悉网络推广、网络编辑、网络客服等基础知识,掌握电子商务相关岗位操作技能,具有良好的职业道德与行业规范,能熟练运用电子商务平台和相关工具进行网上商务活动和客户服务等业务,有一定的创新意识,具备电子商务综合职业能力,在电子商务行业、企业一线工作的高素质劳动者和技能型人才。
职业范围
就业范围
岗位群
就业岗位
电子商务企业
传统企业电子商务部
电子商务代运营公司
电子商务营销推广公司
网络推广
网店店长助理
营销推广专员
网络客服
售前客服专员
售后客服专员
网络编辑
网页设计美工
网站文案编辑
人才规格(文化道德基本素质、专业知识与技能、资格证书)
文化道德基本素质
具备良好的思想政治素养道德品质,良好的职业态度和职业****惯。
掌握中等职业教育所规定的基本文化基础知识。
具有一定的科学精神和科学思维****惯,掌握良好的人际交往能力,团队协作精神,具备严格的自我控制、自我约束能力及健康的心理。具备良好的服务意识、创新意识。
掌握基本的法律法规知识和安全及自我安全意识。
掌握电子商务专业知识。
掌握正确的就业观和创业意识。
专业知识与技能
相关基础知识,具有熟练使用操作计算机的能力,掌握信息处理及数据库管理方面的知识。
掌握电子商务的基本理论知识。具有一定的商务经营与管理的能力。
掌握网上购物、网络营销的基本理论和基础知识。
掌握电子商务网上商店建设与维护的基础知识。
具有运用网页制作工具设计和制作商务网页的能力。
具有对电子商务网上商店建设与维护的能力。
具有市场营销或网络营销的能力。
资格证书要求
学生毕业时必须取得本专业中级职业技能证书1个或以上。
:电子商务员(国家职业资格四级)
:全国计算机一级证书
:全国计算机信息高新技术考试图形图像处理(Photoshop平台)资格证(中级)
岗位任务与岗位能力分析
电子商务行业基层业务以及管理岗位群的任职要求是设置专业课程的基本依据,它来源于行业专家对岗位工作任务的分析和专业教学团队到企业的调研。下表调研和分析的结果。如下表。
岗位群
就业岗位
工作任务
岗位能力
1网络推广
1-1
网店店长助理
1-1-1
商品规划管理
1-1-1-1市场调研及分析
1-1-1-2商品货源选择
1-1-1-3商务谈判技巧及礼仪
1-1-1-4商品竞品分析及定价技巧
1-1-2
网店财务管理
1-1-2-1基础的财务知识
1-1-2-2主流网上银行使用及结算技巧
1-1-2-3主流第三方支付平台的后台管理与使用
1-1-2-4网上安全支付知识与技巧
1-1-2-5熟练使用办公自动化软件
1-1-3
商品图片拍摄及美化
1-1-3-1摄影器材的使用及日常养护
1-1-3-2商品主图拍摄技巧
1-1-3-3商品细节图以及描述素材的拍摄技巧
1-1-3-4图片处理软件操作及基础构图技巧
1-1-4
商品描述
1-1-4-1熟练使用办公自动化软件
1-1-4-2一定的文字编写能力
1-1-4-3对网络热点高度敏感
1-1-5
网店装修
1-1-5-1网页设计能力
1-1-5-2平面设计能力
1-1-5-3店铺构图及色彩应用
1-1-6
网店运营
1-1-6-1掌握主流平台的网店后台基础操作
1-1-6-2具备基本的数据分析知识和能力
1-1-6-3网络安全基础知识
1-1-7
网络推广
1-1-7-1掌握主流平台内部推广工具使用技巧
1-1-7-2博客、论坛、邮件、微信等社交网络营销技巧
1-1-7-3搜索引擎优化技巧及竞价排名知识掌握
1-1-7-4广告投放基本技巧
1-1-7-5软文及植入性广告撰写能力
1-1-7-6目标客户及竞品分析能力
1-1-7-7对网络热点高度敏感
1-1-8
客户服务
1-1-8-1客户关系管理意识及能力
1-1-8-2优秀的沟通能力及话术技巧
1-1-8-3熟练使用办公自动化和呼叫中心客服软件
1-1-8-4熟练使用各类网络实时通讯工具
1-1-8-5熟练使用订单类管理后台
1-1-8-6解决客户售前、售中咨询,指导客户快速下单
1-1-8-7具备良好的服务意识和耐心,妥善处理差评和投诉
1-1-8-8退换货能力及服务