文档介绍：旬邑县医院总务后勤保障工作措施(一)、健全后勤保障管理组织机构,完善规章制度,明确岗位职责,树立“以病人为中心,为医院职工服务的”理念,满足医疗服务流程需要。(二)、保证水、电、气等后勤保障满足医院运行需要,严格控制与降低能源消耗,有具体可行的措施与控制指标。(三)、物质供应满足医院需要,严格控制与降低能源消耗和浪费,有具体可行的措施与控制指标。(四)、为员工提供餐饮服务,为患者提供营养膳食指导,提供营养配餐和治疗饮食,满足患者治疗需要,保障饮食卫生安全。(五)、健全医疗废物管理制度。医疗废物的收集、运送、暂存、转移、登记造册和操作人员职业防护等符合规范。污水管理和处置符合规定。(六)、安全保卫组织健全,制度完善,人员、设备、设施满足要求符合规范。(七)、重点环境、重点部位安装视频监控设施,监控室符合相关标准。(八)、医院消防系统管理符合国家相关标准,有定期演练;灭火器材、压力容器、电梯等设备按期年检。(九)、后勤相关技术人员持证上岗,按技术操作规程工作。(十)、医院环境卫生符合爱国卫生运动和无烟医院的相关要求,美化、硬化、绿化达到医院环境标准要求,为患者提供温馨、舒适的就医环境。(十一)、对外包服务质量与安全实施监督管理。四、实施方案:(一)、健全后勤保障管理组织机构,完善规章制度,明确岗位职责,树立“以病人为中心,为医院职工服务的”理念,满足医疗服务流程需要。1、健全后勤保障管理组织机构,完善规章制度,明确岗位职责。(制定有《总务科工作职责和工作制度》)。2、组织后勤人员对岗位职责和相关制度进行学习,并定期组织教育培训活动。3、对后勤人员认真贯彻落实“以病人为中心”的服务理念。(注重服务理念的转变,有意识的树立后勤服务的品牌意识,进一步巩固了服务建设成果,提升了后勤保障能力和服务水平。通过培养、教育训练职工的主动服务的意识,让这种意识存在于每位职工的思想认识中,成为一种习惯。经过努力提高了职工对服务的认识,增强了服务的意识,激发起职工在服务过程中的主观能动性。)4、从管理体系、规章制度与程序上进一步完善、正在实施的“病区管“理”、每月对后勤附的满意度调查”。(以上 2 个案例均可以做为“以病人为中心”服务理念的事实)(二)、保证水、电、气等后勤保障满足医院运行需要,严格控制与降低能源消耗,有具体可行的措施与控制指标。1、进一步完善水、电、气的操作规范(制定有后勤服务各班组的工作制度、工作规范、工作流程)。定期对设施设备进行定级维护保养,并建立台帐。2、规范和完善水、电、气供应的关键部位和机房的警示标识;张贴、悬挂相关操作规范和设备设施原理图;设置 24 小时值班制、各班组也都有相应的 24 小时值班电话)。3、制定节能降耗、控制成本的计划、措施与指标(目标:万元医疗收入能耗指标比上年度有所降低)。4、组织相关工作人员对岗位职责和相关制度进行学习,并定期组织教育培训活动。5、完善水、电、气的应急预案(已制定有《应急抢修预案》,并签订《应急物资储备协议》)。6、建立应急重点保障科室名单。(三)、物质供应满足医院需要,严格控制与降低能源消耗和浪费,有具体可行的措施与控制指标。1、完善仓库管理和物资物品领用制度,做到领用有记录。2、严格按照招投标要求对所需物资进行采购,均已做好招标记录。3、制定降低能源消耗和浪费的具体措施并设立控制指标。(四)、为员工提