文档介绍：未来十年系统集成热点及趋势 2012-1-4 17:16 阅读(20)· 赞· 转载· 分享(1)· 评论· 复制地址· 举报· 更多已经是第一篇 |下一篇:系统集成资质数据...2010 年 9 月 3 日,在千家品牌传媒发布的《2010 年-2019 年中国系统集成行业趋势报告》中,分析指出了未来十年系统集成行业的八个热点及趋势,分别是延伸服务、服务产品化、软件服务化、并购、合同能源管理、绿色智慧城市、云计算、物联网。一、 延伸服务。延伸服务是所有的系统集成商都可以实施的增值服务内容。上海延华智能科技股份有限公司董事长胡黎明的说法颇具代表性。他认为系统集成商提供的服务涵盖很多方面,从前期投资到技术咨询、专业设计、项目管理、运营维护、系统升级和改造、软件开发等,将单一的施工、安装业务延伸到产业链的多个环节,主营业务不断“软化”形成新的盈利点。延伸服务可以说系统集成服务升级的表现形式之一。但我们也要警惕“泛服务化”带来的不利影响:它离专业化的路越来越远,最后系统集成商沦为用户的 IT 保姆。 如果将“泛服务化”作为系统集成商竞争力的体现,结果导致社会资源浪费、效率低下,反而不符合低碳节能要求。二、服务产品化。所谓服务产品化,就是将所提供的服务通过统一的服务标准,可衡量的服务质量和体系的定价机制来体现,并形成具有特定属性的服务产品,这种服务是规范化的、可控制的。 IBM 率先在中国推出第一条 IT 服务产品线——“网络服务”,开辟了“服务产品化”的先河;国内最大的 IT 服务商神州数码旗下的神州数码系统集成服务有限公司,2008 年也推出了覆盖 IT 全生命周期的 IT 服务品牌——“锐行服务”,成为中国最早推行“服务产品化”的 IT 服务提供商之一。 神州数码 ITS 集团执行董事、神州数码系统集成服务有限公司董事长兼总裁周一兵称,“我们的优势就是为客户提供一个是整合的、覆盖全生命周期的 IT 锐行服务。成为领先中国的基于 IT 基础设施相关服务的综合服务提供商,并致力于将提供的 IT 锐行服务产品化、品牌化。”关于服务产品化,悠虎撰文指出有以下几个特点: 1、IT 服务可量化:IT 服务作为无形无界的特殊产物,往往很难被衡量价值,所以 IT服务一旦要产品化,那么如何计量将成为极其重要的因素;2、IT 服务可被客户所识别:因为 IT 服务最终的交付者是客户,所以 IT 服务一旦要形成产品,则势必要被客户所能知晓,认同,或者说,要被客户所能“Buy In”;3、IT 服务等级可区分:产品的重要特点之一是“可被挑选”,IT 服务在进行量化后,应采用不同的搭配与组合以及实现不同的承诺,让客户可以根据自己的需要去选择适合自己的服务;4、具有确定的衡量点:服务与产品有个重要的差异,服务的生产与使用往往是同步的,而产品的生产与同步则可以做到分离,这造成服务往往很难被检验,也常常会受到干扰,所以我们在服务产品化的时候,一定要确定衡量点,尽可能做到生产与同步的分离。服务产品化将是大多数有实力的系统集成商品牌的必经之路,这也是提高品牌竞争力、增加企业利润的有效方法。三、软件服务化。互联网技术的发展和应用软件的不断成熟,软件企业单纯出售产品的传统销售模式已经不能满足广大用户日益增长的需求,客户更加希望通过购买服务获得包括软件产品在内的一系列专业的解决方案,而不仅仅是软件