文档介绍：现代企业管理知识讲座
主讲人:
《西游记》中的唐僧师徒四人性格分析
1、唐僧:
2、孙悟空:
3、猪八戒:
4、沙和尚:
西天取得真经的原因:
唐僧——管理者
孙悟空——执行者
猪八戒——协调者(润滑剂)
沙和尚——普通员工
一、什么是管理
最简单:管理是通过别人完成任务,其核心是如何分配权力
二、管理者干什么:
1、制定目标
2、依法建制
3、监督者
4、教练
5、建立利益驱动机制和约束机制
6、协调各方诸候
三、管理者的行为模式:
1、独裁式(一个人说了算)
2、民主式(少数服从多数)
3、官僚式(条文怎么写就怎么办)
4、放任式(不管)
四、制定目标
1、企业目标是企业的一切生产与经营活动的阶段目标或最终的目的。
2、利润不是企业的唯一目标。
3、目标的种类:
对外:企业形象目标、产品形象目标、产品系列发展目标。
对内:管理目标、职工待遇目标、企业素质目标(人员)。
4、良好目标的特征
· 具体
· 可衡量
· 有时间规定
· 强调成果
· 既切实可行,又应具有挑战性
5、制定计划
要做什么,如何做,何时做,由谁做,如何评估
五、组织系统的设计(依法建制,组织是保证)
1、原则
· 一个上级的原则
· 责、权、利一致的原则
· 既无重叠又无空白原则
2、组织系统的五大要素:
·部门:
(1)分主要职能与兼管职能;
(2)不因时间推移、上级变更、负责人变更而变化;
(3)划清边界,永保和平
·岗位:岗位描述。
原则:整体原则、无重叠原则,无空白原则
· 编制
· 级别
· 指挥线
3、管理幅度和管理层次
· 管理幅度
· 管理层次
4、原则上不设副职
六、组织管理运作实务:
(一)垂直指挥系统动作
1、原则:
· 一个上级的原则
· 服从的原则
· 逐级的原则
上级对下级可以越权检查,不能越级指挥;
下级对上级可以越权申诉,不能越级报告;
2、形式
· 命令:受令人,内容,完成标准,完成标志,复命的时限和方式,语言要求
· 会议:要素(时间、地点、人员、议题、议程、决议)
· 会议的战果,凝固在会议纪要的决议中
3、公文
(二)横向联络系统运作原则:
1、运作原则:
· 各尽其职,各负其责
· 相互服务,相互制约,一线不能求二线
· 统一指挥,步调一致
· 工作流程化
· 不同职能部门内部有各自不同的运作形式和管理方式
· 部门工作业绩考核评定
七、如何控制:
1、控制的种类:事前、事中、事后
2、控制的程序:
· 制定标准
· 衡量时效
· 纠正偏差
3、控制的形式
· 检查:行政检查、专业检查、专职检查、社会检查、秘密检查
· 反馈:
· 统计
· 各部门上报资料
· 建