物业服务绩效管理制度.doc

文档介绍：:..物业公司员工绩效考核制度♦,提高职工的工作绩效。。3・,结果的登记、应用。。。・1考核:职工考核由工作业绩考核和工作表现考核两部份组成的,总分100分。:分服务质量和岗位职责两项进行考核。:分行为规范、工作态度、服务意识及培训学****四项进行考核。,根据《职工绩效考核表》的考核项目对各岗位职工进行考核。《检查记录表》中,并经责任职工及现场负责人签字确认,下午下班时张贴在分部公告栏上,把检查结果向各岗位职工公开。“岗位服务质量”,不合格项的详细判定说明参照各现场制定的《岗位服务质量检查标准》。、一般不合格给予一天的时间整改,如果整改效果达到标准,则不给予扣分;严重不合格不给予整改时间,直接给予扣分。,检查是否有整改,整改效果是否合格。、一般不合格在同一个地方同一个星期内连续出现二次者给予直接扣分,严重不合格则加倍处罚。。,根据《职工绩效考核明细表》填写《职工考核一览表》,并公告栏上张贴《职工考核一览表》。并于每月底汇总,于次月5号前交行政中心审批,批准后由各分部公布结果。,和员工能力技术管理范围的提高相结合。公司根据考核结果计算职工的绩效工资,与当月工资同时发放。,还用于评选优秀职工、薪酬调整、职务升降、岗位调整等的重要依据。♦员工绩效考核制度日常考核通过《员工工作纪律奖惩条例》进行考核,相关奖励和处罚填写《员工奖励通知单》和《员工过失通知单》,考核结果与当月薪金相结合(月奖月罚)。现场主管负责本部门员工日常考核工作,考核重点为员工作业的完成情况、质量的达标情况、员工是否遵守《职业规范》和相关操作程序及作业指导之相关规定,针对各级员工日常行为表现做出评价。奖惩必须以事实为依据,以《物业服务质量检查标准》、《职业规范》和相关奖惩标准为准绳,严管理,重教育,勤检查,客观准确地进行考核。季度考核“季度考核”通过《职工考核表》进行,考核结果与薪酬调整及“星级员工”的评定挂钩。行政中心负责组织各部门进行员工每月定期考核工作,考核重点偏重于考核员工当月工作绩效、态度、表现、业绩等因素,对各级员工阶段性工作情况做出综合评