文档介绍：摘要随着的快速发展,电子商务越来越被企业所青睐,并为其带来了无穷的商机和利润。但电子商务的发展,尤其是企业对消费者模式的发展,远没有达到人们的期望值。越来越多的研究发现缺乏信任是阻碍电子商务发展的关键因素。究竟是什么因素影响了企业和消费者对缱由涛的不信任θ绾谓饩龊涂朔庵植恍湃这正是本文所要研究的主要内容。本文通过全面总结和分析社会学、经济学、心理学对信任的研究,以及目前国内外对缱由涛裥湃蔚难芯肯肿矗贸鑫夜鶥电子商务环境下的信任影响因素缁肪骋蛩亍⑸缁峄肪骋蛩亍⑿庞没肪骋蛩;然后运用博弈论的方法,对电子商务中交易双方的行为进行了分析,并通过一次博弈、重复博弈、监督条件下的博弈以及是否提供售后服务的博弈模型分析,得出了加强交易合作的持久性、加大监管力度、提供售后服务是解决缱由涛裥湃挝侍獾母痉椒ǎ桓据以上的分析,从技术、法律、道德、企业信誉方面构建了缱由涛竦男湃机制,并给出了政府、企业、消费者采取的具体对策。关键词:缱由涛信任博弈
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本人签名::算燃日期趟:至全日期趟:骅本学位论文属于保密,在一年解密后适用本授权书。日期五哆:至垒学位论文创新性声明关于论文使用授权的说明西安电子科技大学秉承学校严谨的学风和优良的科学道德,本人声明所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知,除了文中特别加以标注和致谢中所罗列的内容以外,论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果;也不包含为获得西安电子科技大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均己在论文中做了明确的说申请学位论文与资料若有不实之处,本人承担一切的法律责任。本人完全了解西安电子科技大学有关保留和使用学位论文的规定,即:研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属西安电子科技大学。学校有权保留送交论文的复印件,允许查阅和借阅论文;学校可以公布论文的全部或部分内容,可以允许采用影印、缩印或其它复制手段保存论文。同时本人保证,毕业后结合学位论文研究课题再撰写的文章一律署名单位为西安电子科技大学。C艿穆畚脑诮饷芎笞袷卮斯娑明并表示了谢意。导师签名:创新性声明
,随着互联网技术爆炸式的快速增长、中的提高,互联网已成为整个社会发展的主动脉。商务活动的方式、企业经营管理的模式、人们的消费方式及政府的行为等都遭到巨大挑战。可以说,互联网技术正在以前所未有的速度渗透到我们生活之中的每一处细微之地,正在颠覆着所有约定俗成的东西,它使许多不可能成为了可能,使可能变成了现实,人们的工作、学习、社会活动和衣食住行等离开互联网已寸步难行。汶川大地震、北京奥运会、国内外事件的报道,互联网的作用发挥的淋漓尽致,让人们感受到了信息化社会带给人们的快捷、透明、公开、坦诚和自信。随着企业、家庭和个人将互联网视为传播沟通的重要媒介的同时,这些逐渐增多的互联网用户也为企业在互联网这一媒体的应用上带来了无穷的商机,许多企业开始利用互联网技术开展电子商务寻求利润。电子商务是世纪年代初在欧美兴起的一种全新的商业交易模式,其特点是在肪诚拢褂玫缱踊手段,借助计算机网络进行购买、销售和交换产品、服务和信息的过程。这种方式实现了消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付及网上票的预订。开放性、高效性和全球性的电子商务将传统的商务流程电子化、数字化,以电子流替代了实物流,大大减少了人力物力的消耗,降低了交易成本,并为企业创造了更多的商业机会;另一方面电子商务突破了时间和空间的限制,缩短了交易双方的时间和空间,显著提高了效率【。可以说这一独特的电子商务模式减少了中间环节,改变了传统的经济运行方式,为企业获得了比传统交易方式更多的盈利。因此,尽管电子商务也经历了网络泡沫经济的寒冬,经历了希望和失望的大起大落,经历了欣喜和痛苦的洗练,但是依然备受商家的推崇,这主要原因就是谁也否认不了电子商务终归是大势所趋,如何选择和发展适合自己的发展道路才是当务之急。如今中国对电子商务的态度已不再是盲目,而是正在走向务实经营的发展道路,并对影响网上购物的瓶颈:物流、安全、支付等方面做出了不懈的艾瑞市场咨询发布的一则报告对全球电子商务的市场和中国电子商务的市场进行了研究和分析【:年全球电子商务交易额为亿美元,#夜牡缱由涛窠灰锥钤诮改也实现了飞速的增长,从年的亿元人民币急速攀升至年的将近努力。
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