文档介绍：很少做到(1 分)部分做到(2 分)大部分做到(3 分)经常做到(4 分)1、〖顾客为本〗A. 提供积极及一致的顾客服务B. 主动协助同事□□□□□□□□2、〖追求突破〗A、 保持良好的学****心态B、 工作中不断求进步C、 以积极的态度接受改变□□□□□□□□□□□□3、〖工作态度〗A、 主动性B、 正面、积极C、 有责任感□□□□□□□□□□□□4、〖以人为尊〗A、 尊重及关心同事B、 乐于与同事分享经验C、 能赢取同事的信任,互相支持□□□□□□□□□□□□5、〖专业热忱〗A、 仪表整洁清洁,保持专业形象B、 主动寻求时装潮流的知识信息C、 经常留意同行对手的策略□□□□□□□□□□□□6、〖成效文化〗A、 工作有效率B、 服务及销售素质追求成效□□□□□□□□广州市 XXX 服饰有限公司工作表现评核书(SA,SC,及 SS 适用)发出日期:员工姓名: 店铺编号:员工编号: 店长姓名:任职现有职位年期: 评核时段:请于适当的□内加上〖 〗号,如果发觉评分还未能够反应员工的实际表现,评核者可按照实际情况作出适当之补充。以下之表现准则:第一至十七项适用于助店及店员(SC) 总分:124 分第一至第二十二项适用于店长(SS) 总分:144 分第一部分:机构价值观第二部分:出勤7、〖守时〗 平均每月内有 4 平均一个月内有 平均一个月内有 极少有迟到的记8、〖招呼顾客〗A、笑容甚少笑容,给人一个冷漠的感觉□偶尔有笑容,而于繁忙时间则很少有微笑□笑容足够,而于繁忙时间也有较多的微笑□时时保持亲切的笑容,给人以平易近人的感觉,能够感染其他的同事□B、〖主动向顾客招呼〗欠主动招呼,给人一个冷漠的感觉□偶尔有招呼顾客,但是很公式化,象例行共事□做到招呼顾客的要求,繁忙时间也有较多的时间能够做到□非常主动招呼顾客,经常尝试不同形式的招呼方法也能代起店铺的工作的气氛□9、〖主动向顾客介绍产品及卖点〗1 喜欢紧贴顾客,没有给顾客足够的之自由购物;或2 甚少介绍货品有卖点的地方,通常站在一边等候客人要求□1 偶尔向顾客介绍货品:或2 只是机械式的向顾客介绍货品(卖点等)而只是说“请随便看看”“可以试试”。□经常留意有需要之顾客,以下不同形式的手法介绍货品,而顾客接受的程度则一般。□能与顾客打开话题,并能够按照顾客的需要推销货品,顾客也乐于聆听。□10、〖建议顾客试身〗1 喜欢紧贴顾客,没有给顾客足够的之自由购物;或2 甚少建议顾客试身,通常站在一边等候顾客要求□1 偶尔向顾客建议试身:或2 知识机械式的说“可以试试的”等字句。□经常留意有需要之顾客,以不同的形式的手法建议试身,而顾客接受程度则一般□与顾客沟通非常成功,能够按照顾客的需要鼓励她试身,所以顾客都乐意聆听及试穿她介绍的货品。□11、〖顾客试身〗礼貌的带领顾客到试衣室(主要以非繁忙时间为准)只将适当的尺码的货品给予顾客,没有带顾客到试衣室。将适当尺码之货品给予顾客,指示客人自行到试衣室,但是并没有清楚交代其他1 礼貌的带领顾客到试衣室:或2 清楚交代其他同事帮助顾除了经常带领顾客到试衣室外,也能细心照顾客人,并提醒客人的修改服务。A、准时换妥制服次或者以上迟到记录,或者未换妥制服而不能够及时工作□2-3 次迟到的记录,或者未换妥制服而不能准时工作□1 次迟到的记录,或者未换妥制服而不能准时工作。□录,每次都能换妥