文档介绍：中国,青岛
朱农飞经理
2001年5月
第三方物流发展的趋势
中国家电企业物流管理与技术高级研讨会
不断变革中的顾客价值和前景
行业发展的趋势和启示
服务提供商的情况和战略
物流的发展趋势
随着企业竞争的加剧,企业竞争的重点将从外部的价格竞争和服务竞争转向对内部成本的控制。
大多数企业仍将企业的竞争重点放在企业的外部,如:
价格/服务
营销
产品
价格竞争的结果使得企业的利润不断的减少,营销费用不断的增加
企业缺乏对自身的供应链进行合理的管理和整合
要点
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1994
1995
1996
1997
1998上半年
家电行业销售利税率不断下降
冰箱
冷柜
洗衣机
中国轻工协会
* 典型的范围,数字经调整
整个供应链的库存将下降10%~30% *
运输成本将下降5%~15%*
整个供应链的运作费用将下降10%~25%*
采购
生产
运输
服务
供应商
消费者
客户
原材料采购将减少6%~12%*
根据埃森哲的研究表明,在加强对整个供应链的管理可以大大降低企业的库存和运输成本,提高企业的长期竞争力。
第三方物流促进“内部生产”程度降低
全球化和区域化: 减少贸易壁垒,全球和本地市场的开放,管制放开
成本降低和运行效率的提高:
为了改善ROCE的压力来减少运行资本
增加JIT的压力,降低库存
仓储和管理费用降低
集中于核心竞争力: 将非核心的部分外包
技术: 如果说市场机会显著的话,电子商务、特别互联网的应用表现为广阔的前景(租金降低、订单的增加及服务速度的加快)
市场的恢复: 特别是亚洲进口的恢复,导致了外包市场的增加和成本减少
外包市场和物流市场的增长是由于:
北美地区第三方物流的收益1 (54个公司2, )
最大的前11家物流提供商
(20%)
最大的前24家物流提供商
(44%)
80/20 规则
66% 收益($15,500M) at
20% of providers (11)
80% 收益($19,000M) at
35% of providers (19)
Providers Ranked in Order of Decreasing Revenue
收益
($百万美元)
1 Source: “Who’s Who in Logistics?,” Armstrong’s Guide to Third Party Providers, Fifth Edition, 1998.
目前,世界上第三方物流市场非常的分散。已美国为例,前20%的供应商(11家) 收产生的收益仅为66%(即155亿美元)。
最大的54家物流提供商
(100%)
最大的物流使用者
Source: Council of Logistics Management Study
% 美国公司使用第三方物流及服务的比例
电子/高科技
化工原料
消费品
医药/医药产品
汽车
87%
79%
64%
79%
55%
对第三方物流的服务需求几乎存在所有的行业。
需求方价值
第三方物流提供商环境
竞争性的问题
整个供应链的管理
一站式物流服务
流程的可靠性
附加值的解决方案
需有经验的员工
Desire for turnkey IT solutions
对所有的服务提供简洁的计价方式
物流随着行业经验的变化而改变
越来越多的供应商提供各种物流服务
大量新的竞争者进入这个市场
许多物流的软件
合作伙伴和交易协议
供需双方的变化使得竞争环境变得与众不同
能力的预期
成本/数量的预期
技术使用不等
变化等级
连续的改进
需求改变管理
主要的关系
积极的响应,以服务为导向
具有专业知识背景的团队
对行业具有一定见解的专家
供应链管理的专家
接近主要的客户管理者
愿意对服务和价格进行洽谈
愿意对合同或交易的方式进行洽谈
重点客户服务和解决方案
对客户的询问迅速的反应/或解决
对顾客的询问,问题和抱怨有预见
理解客户的文化和环境是建立有效客户关系的关键
关系的质量
灵活性
功能和战略的能力
流程和系统的可靠性
服务的连贯性
价值与收费
交付时间的可靠性
有效率/连续不断的信息化
主要的业绩因素