文档介绍：汽车整车维修企业 the enterprises for motor vehicle maintenance and repair有能力对所维修车型的整车、各个总成及主要零部件进行各级维护、修理及更换,使汽车的技术状况和运行性能完全(或接近完全)恢复到原车的技术要求,并符合相应国家标准和行业标准规定的汽车维修企业。按规模大小分为一类汽车整车维修企业和二类汽车整车维修企业。一、车型介绍: small vehicle:车身总长不超过 6 m 的载客车辆和最大设计总质量不超过 3500 kg 的载货车辆。 large and medium passenger vehicle:车身总长超过 6 m 的载客车辆。 heavy-duty goods vehicle:最大设计总质量超过 3500 kg 的载货车辆、挂车及专用汽车的车辆部分。二、、维修技术负责人、维修质量检验员、维修业务员、维修价格结算员、机修人员、电器维修人员、钣金(车身修复)人员和涂漆(车身涂装)人员。从业人员资格条件应符合 GB/T 21338 的规定,并取得行业主管部门及相关部门颁发的从业资格证书,持证上岗。,至少应配备 2 名维修质量检验员。、电器维修人员、钣金人员和涂漆人员,一类企业至少应各配备 2 人;二类企业应至少各配备 1 人。,一类企业应至少各配备 1 人,不能兼职。二类企业允许一人二岗,可兼任一职。,至少应配备 1 名熟悉燃料供给系统专业技术的专职作业、检验人员,并经培训合格,持证上岗。三、) 应建立健全组织管理机构,设置经营、技术、业务、质量、配件、检验、档案、设备、生产和安全环保等管理部门并落实责任人。2) 应建立完善的质量管理体系。3) 应有现行有效的与汽车维修有关的法律、法规、规章和标准等文件资料。) 应具有规范的业务工作流程,公开业务受理程序、服务承诺和用户抱怨受理程序等,并明示经营许可证、标志牌、配件价格、工时定额和价格标准等。2) 应建立并执行价格备案及公示、汽车维修合同、汽车维修费用结算清单、汽车维修记录、统计信息报送和安全生产管理等制度。3) 维修过程、配件管理、费用结算和维修档案等应实现电子化管理。(1) 应建立并执行汽车维修质量承诺、进出厂登记、检验、竣工出厂合格证管理、汽车维修档案管理、标准和计量管理、设备管理、配件管理、文件资料有效控制和人员培训等制度。(2) 汽车维修档案应包括维修合同,进厂、过程、竣工检验记录,竣工出厂合格证存根,维修结算清单,材料清单等。序号设 备 名 称1万用表(3) 配件管理制度应规定配件采购、检查验收、库房管理、信息追溯、配件登记及台账、索赔等要求。(4) 应具有所维修车型的维修技术资料及工艺文件,确保完整有效并及时更新。四、(含客户休息室)1) 应设有接待室。一类企业的接待室面积不小于 80 m2,二类企业的接待室面积不小于 20 m2。2) 接待室应整洁明亮,明示各类证、照、主修车型、作业项目、工时定额及单价等,并应有供客户休息的设施。(1) 应有与承修车型、经营规模相适应的合