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工作倦怠研究的新趋势
李永鑫!! 张阔"
(!河南大学心理与行为研究所,开封,#$%&&#)("南开大学社会心理系,天津,’&&&$")
摘要工作倦怠是当前组织行为学和人力资源管理的研究热点之一,其最新的研究趋势可以概括为四个方面:(!)倦怠研究从
“倦怠”到“投入”,从“消极”到“积极”;(")倦怠研究的领域和范围更为宽广;(’)倦怠的跨职业和跨文化比较研究得到重视;(#)倦
怠的整合性研究开始出现,干预性研究崭露头角。最后,文章还对我国的工作倦怠研究提出了建议。
关键词:工作倦怠情感耗竭人格解体个人成就感降低
在心理学的研究文献中,工作倦怠一词最早出现于"& 效能( J<3F7++536*, 7FF5-*-D,“个人成就感”因素的进一步发
[ ]
世纪$& 年代,用以描述工作中的个体所体验到的一组负性展)’。
症状,如长期的情感耗竭、身体疲劳、工作卷入降低,对待服随着“积极”心理学(关注人类力量和积极机能的心理
务对象不人道的态度和降低的工作成就感等[!]。工作倦怠学)的兴起,学者们开始了对倦怠概念的第二次拓展。这次
的概念一经提出,就受到了广大研究者特别是工业与组织心拓展的主要表现是将研究的重点从“倦怠”这一消极的心理
理学研究者的密切关注。在过去的三十年余年中,学者们围学概念转向其积极对立面“工作投入( K3L 76M*M72764)”。
绕工作倦怠这一工作场所中的普遍性问题开展了大量的研)*+,*-. 和 N7547<(!(($)将工作倦怠重新定义为对个体工作投
究。特别是从"& 世纪(& 年代后期开始,倦怠研究进入了一入的销蚀,也就是使重要的、有意义的和有挑战性的工作变
个深入发展的时期。本文主要探讨工作倦怠近年来的研究得不愉快、无成就感和没有意义的过程[#]。认为投入和倦怠
进展,以此来揭示其目前研究的热点以及未来的发展趋势。是一个三维连续体的两个端点。对应于工作倦怠三个维度,
工作投入的三个维度分别为精力(167<MD)、卷入(B6C3,C72764)
! 从“倦怠”到“投入”,从“消极”到“积极”和效能(1FF5-*-D)。
与)*+,*-. 等不同,E-.*9F7,5("&&")认为倦怠和投入是雇
美国著名的工作倦怠问题研究专家)*+,*-. 等(!(/0)最员幸福感(O7,, G L756M)的两种原型,雇员幸福感包括两个维
初将工作倦怠定义为“在以人为服务对象的职业领域中,个度:激活(P-45C*4536)和快乐(J,7*+9<7)。倦怠的特征是低的激
体的一种情感耗竭、人格解体和个人成就感降低的症状”。活和快乐,而投入的特征则是高的激活和快乐[%]。在理论推
情感耗竭(1234536*, 78.*9+4536)是指个体的情感资源过度消理和面谈的基础上,E-.*9F7,5 及其同事将投入定义为雇员持
耗,疲乏不堪,精力丧失,这种疲劳可能会伴随有由于不能向续的、积极的情感激活状态,其特