文档介绍：4S店销售部日常管理制度————————————————————————————————作者:————————————————————————————————日期: 庞大汽贸集团联合品牌大区勤实、严信、拼搏、高效龙之豪销售部日常规范及管理制度细则一、每日8:00-8:15晨会具体内容:检查仪容仪表。着装要求1销售部全体员工需穿着统一服装,白色衬衫,着深色袜子,黑色、棕色皮鞋,佩戴统一工牌(女士佩戴丝巾、男士佩戴领带)并保持干净整洁,男士白衬衫第一个扣子必须系紧。2不许留指甲、不许涂抹颜色。3男士不许留胡须,头发不能过耳。4女士不许佩戴夸张式耳环,不许佩戴戒指,头发不许漂染夸张颜色,更不允许散发。5女士必须画淡妆(眉毛,眼影,睫毛膏,口红等)6所有销售人员必须随身携带名片。*处罚方式:以上要求有一项不符合标准罚款20元(项目累计)二、8:15-9:00展厅、店头、展车、试驾车卫生清理具体内容:检查展厅、店头、展车、试驾车卫生展厅卫生摆放要求1展厅地面干净无污渍、无水渍2洽谈桌摆放物品包括(小盆景、糖果、烟灰缸、二维码扫描牌)每桌四把座椅摆放整齐与洽谈桌四边对齐,洽谈桌表面干净无杂物、水渍。3大小前台桌面无杂物、物品摆放整齐,大前台工具架配备至少10份交车全套手续、试乘试驾协议书、反馈表、客流登记表,小前台摆放销售顾问手册。4自由光、大切宣传灯箱点亮,宣传电视打开全天播放JEEP宣传片或临时安排影片。5产品资料架摆放每车型至少20份最新资料(过期资料及时下架)6报刊架每天更新最新报刊。*处罚方式:以上要求有一项不符合标准罚款20元(项目累计)展车卫生要求1展车严格按照FED标准进行布置摆放2车身无划痕,车身漆面光滑、光亮3玻璃内外擦拭干净,无收文或水痕4车身外饰及各种装饰条、车型标识、标牌齐全无损5车辆的轮胎、轮罩齐全无损6轮胎气压正常7车轮装饰盖上的克莱斯勒标识始终保持水平8轮胎导水槽整洁、无异物9轮胎打过轮胎蜡10内轮弧清洁无灰尘11展车有标明车型的统一规格的前后牌12营业期间,前排车窗保持开启状态13中控门锁、遥控门锁开关正常14四门两盖开关灵活无干涉、反弹15营业时间展车所有车门均不上锁16内饰、仪表板、门护板、顶棚、座椅、地毯清洁无破损17座椅无塑料罩,方向盘去除保护罩18方向盘上克莱斯勒标识保持水平19各项电器设施使用正常20发动机室保持干净、无灰尘21驾驶座椅位于最低、靠背与B柱对齐22展车内饰置了专用地毯或脚垫23行李箱干净、整洁、无杂物24展车电瓶均有电25展厅有专门的擦车布26每台展车标识牌内容必须与摆放车型一致27展厅IPAD及时充电,播放相对应车型内容。*处罚方式:以上要求有一项不符合标准罚款20元(项目累计)店头卫生要求1每日进行店头卫生清理标准为地面无烟头、纸屑,窗台无杂物摆放2停车区划线漆不清晰及时提醒管理人员*处罚方式:以上要求有一项不符合标准罚款20元(项目累计)试驾车卫生标准1每天对试驾车辆进行清洗(外观干净无水渍、内饰部分B柱无水渍、中控内门后备箱无水渍积尘、车顶无积尘),每周对发动机舱进行清理,每周检查玻璃水剩余量。2擦拭完毕检查车况、外观,发现损伤及时报备,车况有问题及时报备,待检查发现做不合格处理3车内有试乘试驾路线图、光盘,收音机设定调频,车内时间准确,每台车内放置两瓶未开封矿泉水。4试驾车最低不得少于四分之