文档介绍：区政务办述职报告各位领导、各位同事:大家好20xx年,政务服务和公共资源交易管理办公室,紧紧围绕区委、区政府中心工作,以深化“互联网+政务服务”为突破口,整体提升政务服务、政务热线和公共资源交易管理水平,圆满完成全年各项工作任务。截至12月20日,,,满意率98%;,;,办复率达到100%o一、扩展“互联网+”优势、提升行政审批效率一是健全'‘全过程一网式”审批平台。依据市南区行政审批大厅网站向申请人提供312项网上咨询、网上办理、网上投诉、快递送达等'‘一站式”服务,并通过'‘指尖上的大厅”,提供办事指南查阅、预约、申请、办件查询等微信服务。二是全面建成审批证照管理中心。自8月1日起,18个部门的41类证照全面实行证照信息统一入库、证照制发统一打印,实现证照实时入库,并与市数据库端口对接,使部门间、市区间的信息资源互通共享。推出CA数字证书认证,实现了证照审批、证照管理、证照信息、证照查询、证照快递的一体化服务,行政审批提速35%。保障了网上身份认证、授权管理和责任认定的网上安全。三是全国首创“微信排队”。19个部门85项审批事项推行“微信在线取号”、“排队查询”、“定时提醒”等个性化功能,办事人员可以通过手机、平板电脑等移动终端轻松取号、排队,实现了从"一号难求”到"送号到手”的跨越,有效化解停车难、排队难等问题。中国政府网、大众网、青岛新闻等多家媒体进行了报道。二、 履行交易监督职责坚守法律法规制度的红线,规范政府采购。一是完善制度,强化监管。对进入市南区公共资源交易大厅的代理机构、评审专家实行违法违规行为记分考核管理,保证了公共资源交易活动的公平、公正、规范、高效。二是提前介入、主动服务。加强对重点工程、民生工程项目的业务指导,及时跟进项目进度,指导采购单位按法律规定和流程操作,促进了政府采购工作的规范、有序开展。三是发布信息,公开透明。开发“市南区公共资源交易网”,在公开项目预算、招标公告、中标公告的基础上,对项目合同及验收情况等信息,统一发布格式,确保了政府采购信息公开内容的规范完整。三、 优化上请下达流程,挖掘政务热线潜能一是建立报送制度。每周、每月对热线受理问题进行梳理,把带有普遍性、倾向性、苗头性的问题和重要的社情民意形成《政务热线周报》、《政务热线月报》,对信箱来信、人民网留言、舆情监控等受理的的热点、难点问题形成《政务热线专报》,分别报送区政府和主要领导阅示。二是加大督办力度。对每周、每月领导批示的问题及时督办,及时向分管领导反馈督办情况,为领导决策提供参考