文档介绍：商业模式画布商业模式描述了企业如何创造价值、传递价值和获取价值的基本原理。商业模式像一个战略蓝图,可以通过企业组织结构,流程和系统来实现它。商业模式画布的九个构造块:(一)CS客户细分(CustomerSegments)企业或机构所服务的一个或多个客户分类群体。客户群体现为独立的客户细分群体(根据产品、服务、收益性、渠道、需求,,,进行划分群体)。客户细分群体存在类型:大众市场、利基市场、区融化市场、多元化市场、多边平台或多边市场。我们正在为谁创造价值?谁是我们最重要的客户?(二)VP价值主张(ValuePropositions)通过价值主张来解决客户难题和满足客户要求。价值主张用来描述为特定客户细分创造价值的系列产品与服务。有些价值主张是创新,表现为一个全新的或破坏性的提供物(产品或服务),也有些可能与现存市场提供物类似,只是增加了功能与特性。我们该向客户传递什么样的价值?我们正在帮助我们的客户解决那一类难题?我们正在满足那些客户需求?我们正在提供给客户细分群体哪些系列的产品和服务?价值可以是定量的(如价格、服务速度)或定性的(如设计、客户体验)。简要要素:新颖、性能、定制性、“把事情做好”(帮助客户把某些事情做好简单地创造价值)、设计、品牌/身份地位、价格、成本削减、风险抑制、可达性(提供以前接触不道德客户)、便利性、可用性,,。(三)CH渠道通路(Channels)通过沟通、分销和销售渠道向客户传递价值主张。渠道通路的功能:提升公司产品和服务在客户中的认知。帮助客户评估公司价值主张。协助客户购买特定的产品与服务。向客户传递价值主张。提供售后客户支持。通过哪些渠道可以接触我们的客户细分群体?我们现在如何接触他们?我们的渠道如何整合?哪些渠道最有效?哪些渠道成本效益最好?如何把我们的渠道与客户的例行程序进行整合?渠道类型:直接渠道:销售队伍、在线销售。非直接取到:自有店铺、合作伙伴店铺、批发商。自有渠道:销售队伍、在线销售、自有店铺。合作伙伴渠道:合作伙伴店铺、批发商。渠道具有五个不同阶段,每个渠道都经历部分或全部阶段。渠道阶段::我们如何在客户中提升公司产品和服务的认知?:我们如何帮助客户评估公司价值主张?:我们如何协助客户购买特定产品的价值主张?:我们如何把价值主张传递给客户?:我们如何提供售后支持?(四)CR客户关系(CustomerRelationships)在每一个客户细分市场建立和维系客户关系。客户关系深刻滴影响着全面的客户体验。我们每个客户细分群体希望我们与之建立和保持何种关系?那些关系我们已经建立了?这些关系成本如何?如何把他们与商业模式的其余部分进行整合?客户关系类型:个人助理专用个人助理自助服务自动化服务社区共同创作(五)R$收入来源(RevenueStreams)收入来源产生源于成功提供客户的价值主张。类型:一次性交易获得收入。经常性收入来自客户为获取价值主张与售后服务而持续支付的费用。什么样的价值能让客户愿意付费?他们现在付费买了什么?他们是如何支付费用的?他们更愿意如何支付费用?每个收入来源占总收入来源的比例是多少?收入方式:资产销售使用收费订阅收费租赁收费授权收费经纪收费(抽成)广告收费(六)KR核心资源(KeyResource)s核心资源是提供和交付先前描述要素所必