文档介绍：公司运营管理制度————————————————————————————————作者:————————————————————————————————日期: 公司制度公司架构及职能范围各部门岗位职责公司管理制度和绩效考核人员管理和招聘公司保密条款第一章公司部门职能范围公司架构董事会总经理行政部营销部财务部人力资源国内业务会计采购国际业务出纳 物流电子商务仓库售后服务行政管理市场部第二章各部门岗位职责一、行政部行政部作为公司的一个职能部门,主要负责公司的行政管理、人力资源管理及营销中心办公事务管理;目前兼负责物流,仓储。行政管理:负责公司的行政管理工作,包括制度管理、文档管理、考勤纪律、办公支持和公关接待等事宜。人力资源管理:负责公司的人力资源管理工作,包括绩效考评、薪酬计核、职位管理、人事调整、员工档案管理、员工招聘、培训和员工关怀等事宜。公司办公事务管理:负责公司的办公事务管理,如办公用品的管理和各种工作会议的组织工作等。具体职责如下:拟定或协助拟定公司的各项经营管理制度;起草或协助起草公司经营管理活动中需要的各种文件;负责行政公文的签收、登记、流转、归档及业务文件的整理、归档;协调解决各部门在经营管理活动中遇到的问题;组织安排行政及其他会务,协调接待工作;负责公司对外宣传及联系工作,管理公司网站;负责公司文件、信函的发送、接收工作;负责公司行政公章的保管、使用及各类文件的缮印;10、负责公司日常办公用品、宣传品、名片的定制、保管、发放。11、拟定公司人事、劳资等方面的规章制度;12、拟定公司机构设置或调整方案;13、负责公司员工的定岗定编工作;14、负责公司员工的招聘工作;15、拟定员工薪酬、福利等分配激励制度体系,并组织具体实施;16、负责人力资源培训工作的组织与协调;管理员工休假和考勤。二、营销部:营销部负责制定并推进实施全面的销售战略、销售方案,公司产品推广,业务渠道拓展,客户开发,并对相关行业、市场进行前景分析及研究,制定市场营销方案,有效地管理客户。具体职责如下:1、协助总经理建立全面的销售战略;2、制定并组织实施完整的销售方案;3、与客户、同行业间建立良好的合作关系;4、引导和控制市场销售工作的方向和进度;5、组织部门开发多种销售手段,完成销售计划及回款任务;6、管理销售人员,帮助建立、补充、发展、培养销售队伍;9、负责与客户签订销售业务合同,主持公司重大营销合同的谈判与签订工作,督促合同如期履行。10、协助处理大客户投诉,跟踪处理投诉结果,并进行客户满意度调查;11、进行客户分析,建立客户关系,挖掘用户需求;12、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则,努力提高自身推销业务水平。13、积极完成规定或承诺的销售量指标,为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。14、掌握市场动态,熟悉市场状况并有独特见解,收集业务销售信息和用户意见,把握最新销售信息,对公司营销策略、广告、客户服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。15、填写有关销售表格,提交销售分析和总结报告。16、做到以公司利益为重,不索取回扣,馈赠钱物上交公司,遵守国家法律,不构成经济犯罪。17、完成公司交办的其他任务。三、财务部:财务部负责公司财务管理工作,并发挥会计核算职能,及时了解、审核公司原材料、设备产品的进出情况,并建立明细帐和明细核算,了解经济合同履约情况,催促经办人员及时办理结算和出入库手续,进行应收应付款项的清算。具体职责如下:了解在当前销售策略下的市场状况;2、组织领导公司的财务管理、成本管理、预算管理、会计核算、会计监督、审计监察、存货控制等方面工作,加强公司经济管理,提高经济效益。参与制订公司年度总预算和季度预算调整,汇总、审核下级部门上报的月度预算,召集并主持公司月度预算分析与平衡会议。负责重要内审活动的组织与实施。掌握公司财务状况、经营成果和资金变动情况,及时向总经理和董事长汇报工作情况。主持制订公司的财务管理、会计核算和会计监督、预算管理、审计监察、库管工作的规章制度和工作程序,经批准后组织实施并监督检查落实情况。组织执行国家有关财经法律、法规、方针、政策和制度,保障公司合法经营,维护股东权益。按规定审批从银行提现金的作业。负责审核签署公司预算、财务收支计划、成本费用计划、信贷计划、财务报告、会计决算报表,会签涉及财务收支的重大业务计划、经济合同、经济协议等。参与公司投资行为、重要经营活动等方面的决策和方案制定工作,参与重大经济合同或协议的研究、审查,参与重要经济问题的分析和决策。做好财务系统各项行政事务处理工作,提高工作效能,增强团队精神。组织做好财务系统文件、资料、记录的保管与定期归档工作。组织做好保密工作。岗位职责:总经理岗位工作概述:制定和实施公司总体战略与年度经营计划;建立和健全公司的管理体系与组织结构;负责把握公司发展