文档介绍：城市老旧住宅小区物业管理存在的问题与对策研究————————————————————————————————作者:————————————————————————————————日期: 老旧住宅小区物业管理存在的问题与对策【摘要】研究政府在老旧小区物业管理方面存在的问题,可以从宏观地角度解决物业管理在老旧小区中遇到的政策、法规等问题,特别是基层管理部门,经常解决物业公司与小区业主的纠纷,十分清楚其产生矛盾的地方,能够准确地制定政策来解决矛盾,改善老旧小区物业管理;物业公司是直接的管理者,直接对小区物业进行管理,研究物业公司在老旧小区物业管理方面遇到的困难与难题,能够更好更有效地管理小区物业,实实在在地为小区业主们服务;小区业主,是小区物业管理的受益者,通过对业主在小区物业管理中提出的问题与不足的研究,可以了解业主真正的需求,从而不断提高物业管理水平。通过对以上的研究,从而推进城市老旧住宅小区实施物业管理。【关键词】物业管理,老旧住宅小区,问题,对策,物业公司2012年12月16日中午12点10分,宁波市江东区徐戎三村的一栋居民楼突然发生倒塌,事故造成1死1伤,附近400多位居民被迫疏散。令人惊讶的是,这栋倒塌的楼房,只有23年的房龄。为何只有短短23年房龄的房子会突然发生倒塌。这其中存在着哪些问题,值得我们去了解、去解决。一、城市老旧住宅小区物业管理现状(一)硬件设施不到位(1)老住宅小区硬件设施严重不足,配套不到位,已经形成了历史欠账,加上过去住宅建设一直是重建设轻管理,长期失管失修,造成道路破损、下水道堵塞等问题严重。在转入社区管理和物业公司管理时,由于与原来的建设、管理单位交接不规范,导致房屋维修基金难落实使房屋维修难,也使小区管理成为群众投诉的热点问题。(2)随着城市建设的发展和居民生活水平的不断提高,各种类型的车辆越来越多,特别是私人轿车数量飞速增长,停车位数量无法适应汽车增长的需求。老住宅小区建设时基本没有配置专门的停车位,更别说是那些成本较高的地下车库了。这导致很多小区大量存在占行车道,人行道,小区走道,绿地停车和违章停车等行为。造成了“无车人”与“有车人”的利益冲突和纠纷投诉,影响了社会公平和居住环境,加剧了交通拥堵,恶化了生活居住回家,给防灾,安全带来一定的隐患。(二)居住人群分析老住宅小区居住人群主要分三类:(1)老住宅小区居住的很多是老人,他们的收入低,经济承受能力差。即使收入可观的老人,他们也不理解物业管理是有偿服务行为,物业管理在中国发展起来正真算起来也就十几年而已,老住宅小区业主享受物业管理服务需要付费的观念还没有形成,房屋的维护保养,小区的绿化、卫生、安保等工作都成了业主自己的事情,而要请人维护却需要付费,这种观念还没有完全转变过来。长期计划经济下的观念已经根深蒂固,把物业管理当作一种服务性消费来支出还是有待时日。(2)老住宅小区居住的另一类人则是下岗工人或是病人等社会弱势群体,他们收入低下,家庭负担重,经济压力大,根本无法承受物业管理费,更是不理解物业管理收费这一观念。所以即使有物业管理愿意接收老住宅小区,进行管理,却也因为一直无法收取物业费,而入不敷出,使得物业管理公司对于小区的维护只能是有心无力了,这使得一部分已经交纳物业费的业主的利益受到影响,业主对物业公司失去信心,不愿再交物业费。(3)再有居住在老住宅小区的第