文档介绍：邮政服务进社区实施意见
邮政服务进社区实施意见
随着国民经济的不断发展和社会的全面进步,我省的信息化水平逐步提高。邮政行业作为信息产业的重要组成部分,在推进我省经济发展、社会进步和信息化建设上发挥着不可替代的作用。为深入实践三个代表重要思想,落实党中央提出的积极发展社区服务,充实社区服务设施,方便人民生活的精神和省委、省政府关于全面推进城市社区建设的总体工作部署,适应我省城市化、信息化加快发展的需要,不断完善邮政服务基础设施,改进邮政基础服务条件,提高邮政普遍服务水平,满足人民群众的用邮需求,省政府决定在全省实施邮政服务进社区、进校园、进商厦工作(以下称邮政三进工程)。
一、推进三进工程的重要意义
(一)邮政承担着履行普遍服务的义务,通过推进三进工程,可以把邮政服务延伸到社会最基层,延伸到广大群众的身边,对促进城镇和校园三个文明建设具有重要意义。
(二)推进三进工程,可以让广大人民群众及时了解到党中央、国务院和省委、省政府的方针政策,丰富社区、校园文化阵地,传播先进文化,提升城市文明程度,提高市民素质,保持社会稳定。
(三)实施三进工程,可以进一步满足人民群众日益增长的用邮需求,更好地为广大市民提供优质、高效的邮政服务。
(四)实施三进工程,可以扩大就业,为下岗职工再就业和贫困生勤工俭学提供机会,减轻社会负担。
二、邮政三进工程的主要内容
(一)邮政三进服务网点的设置。社区邮政服务网点设立以商业区和社区为主要对象,网点位置选择在居民进出较频繁、方便用邮的地段,可设在社区综合商业服务区、社区门口、居民住宅楼一层或单独设立邮政综合服务亭;校园邮政服务网点设立以本科院校,高、中等职业院校和规模较大的中学为主要对象,可设在校门口、商业服务点、食堂附近或宿舍区;商厦服务网点设立以写字楼、大商场为主要对象,可设在大门进出口处。
邮政建设三进网点,要坚持社会效益和经济效益相结合的原则,建在有客户需求、有市场潜力、方便用邮的地方。根据社区、校园、商厦的不同消费特点、服务人口、服务半径及业务量等情况,并结合当地邮政局所网点选址,在充分调研的基础上,稳步推进三进工程服务网点建设。
(二)邮政进驻社区、校园、商厦的方式。邮政三进网点建设时,采用相关部门提供场地、房屋,减免租赁、物业管理、占地(临建)费,邮政部门提供必要的设备设施,并进行统一的规范管理等组织方式。
(三)邮政三进网点服务的主要内容。
主要开办三类业务:
1、邮政基本业务,如投送邮件、报刊、包裹、代收代缴公用事业费用、电话费,代办保险,代发养老金,代售邮票邮品,代销邮购商品,代办电信,收取邮件、包裹,订阅报刊、杂志,入账汇款、商业信函等;
2、电子商务类业务,如纯净水、牛奶、饮料、食品等生活用品投送服务、代收货款、信息服务等;3、综合类服务,如家政服务、商品销售服务、代理票务、打印和复印服务等。
(四)邮政三进网点的服务方式。社区、校园邮政服务中心的服务时间以满足用户需求为原则,在作业高峰时期,采取延时服务的方式。上门投送实物,要根据用户的生活规律或预约时间,采取分时段作业方式