文档介绍：汽车服务工程专业导论第5章汽车服务工程专业的服务内涵目录汽车服务工程的分类与基本内容国内外汽车服务业的形成与发展典型的汽车服务第一节第二节第三节再热裂纹第四节第一节汽车服务工程的分类与基本内容一、汽车服务工程的分类汽车服务工程的分类方式很多,常见的有以下几种分类方式:、汽车服务工程的基本内容汽车服务工程涉及面广,其基本内容见表5-1。此处不一一列举第二节国内外汽车服务业的形成与发展一、,成为很多国家的支柱产业,带动了汽车服务业的形成和发展。汽车服务市场非常大,包括所有与汽车使用相关的业务。发达国家早就进入了汽车服务时代,汽车租赁、二手车交易、汽车维修和汽车金融等业务,被称为“黄金产业”。据权威资料统计,近几年,美国、英国、德国等国的二手车交易量都已达到新车销售量的2倍以上,日本二手车年销量已连续6年超过了新车,二手车交易的利润也超过了新车销售利润。全球汽车租赁业的年营业额已超过1000亿美元第二节国内外汽车服务业的形成与发展一、(1)品牌化经营(2)从修理为主转向维护为主(3)电子化和信息化(4)规模化经营和规范化经营第二节国内外汽车服务业的形成与发展二、(1)萌芽阶段(2)满足阶段(3)销售阶段(4)营销阶段第二节国内外汽车服务业的形成与发展二、(1)环境层面(2)管理层面(3)体系层面(4)人才层面(5)竞争层面(6)消费者认可度低第二节国内外汽车服务业的形成与发展二、(1)汽车服务业管理规范、法规将逐步完善(2)商家提供诚信和优质的服务将是汽车服务的重心(3)汽车服务业正向“连锁店”和“一站式服务店”两个方向发展(4)市场竞争日趋激烈第三节典型的汽车服务为了了解汽车服务业内涵,本节主要介绍汽车营销、汽车物流、汽车维修、汽车美容、汽车金融和二手车等服务,使汽车服务工程专业的学生能了解本专业涉及范畴。