文档介绍：RJ/IT/090622
编号: RJ_IT_LMXX_001_NJL
酒店E-CRM系统
用户需求说明书
()
建林软件开发有限公司
2011年1月
文档修改情况记录
版本号
修改状态
修改日期
修改摘要
修改人
创建
2011-1-4
创建
修改
2011-1-5
目录
第 1 章引言 1
编写目的 1
背景 1
范围 1
定义 2
第 2 章业务说明 6
业务现状的描述 6
现有业务存在的问题 6
建议业务 6
第 3 章业务描述 7
动态信息 7
8
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消息管理 9
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8
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客户管理
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客户大事件 26
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展会查询 27
增加展会 27
竞争对手 27
竞争对手查询 27
新建竞争对手 28
录入业绩信息 28
对比分析 28
市场分析 29
产量分析 29
集团产量 29
酒店产量 29
对手产量 29
销售员业绩 29
市场统计 29
29
29
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在线预订 29
房态查询 29
客房预订 30
订单查询 30
订单取消 30
预订管理 30
房态控制 30
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密码 30
注销 30
关闭 30
第 4 章外部关系及数据流的描述 32
外部数据导入 32
第 5 章其它需求 33
引言
编写目的
随着旅游业的发展,酒店、餐饮娱乐行业日趋发达,引入全方位的电脑服务和电脑管理日益流行。同时,酒店和餐厅