化妆品销售心得.doc

文档介绍：化妆品销售心得作为一名化妆品销售人员,不管你促销的是什么牌子,其最终目标是把产品卖到顾客手中。因此销售就是帮助消费者分析每款产品的功能、优点、消费者的既得利益的过程,所以我觉得作为一名销售者应具备以下几点:熟知所销售产品知识——在销售过程中,销售员面对的不仅仅是顾客的判断、选择,还有其他品牌销售员的虎视眈眈。因此必须熟记产品知识,找出优点和缺点,把握销售要点,重点说明“差异性卖点”。同时讲究职业道德,不要恶意诋毁任意竞争品牌。必须具有高度的热情——在销售过程中,要主动接待、主动推荐,挖掘潜在消费者。当然热情不一定会得到业绩,但是没有热情,肯定就没有所谓的业绩。了解消费者的购买心里——一个优秀的销售员必须最大程度的了解顾客的真正购买动机。由于每个人的兴趣、爱好、性格和消费能力不同,一般可分为求实惠、求廉价、求品牌、求新产品、求美感等几种类型。用心揣摩顾客的购卖心理,对症下药,进行有效推销。挖掘潜在的消费需求——卖产品不一定就非是顾客目前的需求。还得能看出顾客的潜在需求,这就要通过交流,和顾客的交谈不要仅限于她目前需求的满足,要引导她,开发她的潜在需求。