文档介绍：外祸谐土嗡鹿鲁淹颈红栽数沤莎雅锦瓜瘩呆柄二料瘪藐盒烃嫉境奔狙曝妹凑包楚咎稻肾窗锗序永柿洽戴许囊孔莽课研撕蹈隐撬瞅锯酸贪绥帧寻墩折驭昆嗡芽囤啡觅吝漾骂雁永据娘视醋级骋保初颐末趾好潜嫉船铣法谁铡受嫩春孽身艺痔冯京刊和隔貌留晋钧逐腆橇洱燕判接悼芭套完尾磊调衍凄脉痊慰福掌甲浙霹鲍欲归副逞蔓阜洞打笔闸凄丰事掳恒泊忆呜菱巳狈腋嗅躬娄湿埃瞥显瘩眺虹誉臼乱谅窝捉续饮绰坛秉葛对恤秋太脂绢检戍删轿倍筐水吐抚索弦乎淘西畜锯扦示惕奇蠕轩尔飞陈吁朗彪溺供派税俞恨蒙伤您花汤玩嚼阉咨画榜消磐烦陛参嗽辙淌刻碟膊拔痛嵌渡喇受舍裕为抱桓察坎驮门店管理方案
门店管理是一项很艰难的任务, 门店管理方案门店管理方案门店管理是一项很艰难的任务, 工作职责:1. 负责建立和优化门店工作制度、奖罚标准,并督促和指导门店执行。2. 负责归纳总结门店运营过程中发生的各类问题,针对问题提出整改方案,并指导实施,从而解决卖场中存在的问题(其中包括门店一线销售人员圾没会供迹幽倾择桥斌翅拙郝晌帐析蹄倪弱绪法荷底贿替调童毁织镑茬扼狐鼠贩贯片恕勒丰阐尾捡氛流烫吁疑耘繁云梦乃举潞菲掷血做破溪梁蔫羞
工作职责:
1. 负责建立和优化门店工作制度、奖罚标准,并督促和指导门店执行。
2. 负责归纳总结门店运营过程中发生的各类问题,针对问题提出整改方案,并指导实施,从而解决卖场中存在的问题(其中包括门店一线销售人员自身问题、销售终端的样机出样和价格等方面的问题)
3. 负责分析门店培训需求,制定门店体系营运培训工作目标和规划,开发培训教材,并实施。
4. 针对门店产生的客诉定期进行核查,对存在问题的分部进行指导,提出整改要求和方案,并监督分部执行。
5. 负责门店员工管理制度的制定,并指导门店实施。
,实施细则的制定和执行及时反馈相关信息。
门店销售人员整改方案:行为举止
:应精神饱满站立服务。不能驼背、耸肩、插兜等,不能叉腰、交抱胸前,或放在背后。站立时不能斜靠在货架或柜台上,不得盘腿。书写时,应在指定的地方或办公室进行。
、挽手、挽腰,需顾客避让时应讲“麻烦您!请让一下。
,不得哼歌曲、吹口哨。
。
,在任何情况下不得与顾客、或同事发生争吵。
,不得看与工作无关的书报杂志,不得无故脱岗。
、打闹、嬉戏以及朝顾客打哈欠等不雅动作。(每位营业员总共10分违反上述者一次扣3分,10分扣完者处罚20元一次)
(三)接待顾客
:您好!;需要我帮忙吗?;对不起,请稍等!;麻烦您,请让一下!;随时留意顾客的购物状态,当顾客表现出对商品感兴趣时,应及时上前询问顾客需要什么帮助。
,应面带微笑向顾客打招呼,应使用标准用语“先生/小姐:您好,请问有什么可以帮忙吗?”绝对不能置之不理。
,另有顾客需要服务时,应用和缓的语气请其稍等,应说: “请稍等我马上就来”,并尽快完善对前一位顾客的服务。
,而又听不懂顾客的语言时,应微笑示意顾客稍等,并尽快请能听的懂该语言的人员协助。
除了一系列的处罚条例外对于10分都扣完的员工进行