文档介绍：■目的・作为管理者,理解TQM的基本思想,并学会如何指导下属■目标①理解作为管理者在TQM中应担当的角色②再确认TQM的基本思想③①很好地理解TQM的目的及手法,并亲身实践,在工作中做出表率。②创造一个良好的环境,使队员可自主合理地进行工作。③通过TQM实践,为完成公司的目标、以人为本和实现高效经营体制作出贡献。蹲萤瞻端砌凹吻娄棺豪声裙壤轮棘妊敬彬鸦统隙惺建垛役厦哑味州纶藤凳本田哲学本田哲学本田成长的原动力之一是本田宗一郎,藤泽武夫这两位创始人的领导(Leadship)这两位创始人为我们留下的最宝贵的遗产就是本田哲学(HONDAPhilosophy),尊重,・尊重个性・三个喜悦我们放眼全球,竭尽全力以合理的价格提供高质量的商品,让全世界的用户满意・经常保持梦想和朝气・尊重理论,创意和时间・热爱工作,注重相互沟通・共同创造和谐,有条不紊的工作流程・勿忘不断的研究和努力・自由豁达・挑战精神・诚意诚实・共创“没有理念的行动是凶器,没有行动的理念是无价值的”本田宗一郎企业存在意义基本理念-MISSION-企业行动规范运营方针-MANAGEMENT-企业远景目标公司宗旨-Vision-企业文化本田的企业文化-Culture-::主要理念1/:主要理念2/2际簿魂谁咯实淡渴发赁遗崔柜衔透朵旭受振泽掌莫菊仅双焚柑谗饺采壮慨本田哲学本田哲学■TQM的根本◆基本理念尊重人三个喜悦◆公司宗旨自立: 抱着自己的想法自主地行动和工作我们放眼全球,竭尽全力以合理的价格提供高质量的商品,让全世界的用户满意。让全世界的用户满意:满足世界各地每一个客人的期待,并尽最大努力超过客人的期待◆运营方针・时常保持梦想和朝气・尊重理论、创意和时间・热爱工作、注重相互沟通・共同创造和谐、有条不紊的工作流程・时刻不忘不断研究和努力梦想和朝气:每个人都抱着自己的梦想,并拥有挑战梦想的朝气不断的研究和努力: 不满足于现状,不断努力,追求向上(运用PDCA)①TQM的定义②什么叫品质( ) ③什么叫管理( )①顾客观点②职责③DST–PDCA循环④以事实为依据⑤管理项目⑥过程的管理及改善⑦2Way沟通⑧自侓性日常管理⑨自发性方针管理⑩QC工具TQM的基本思想★重新确认理解度吧嘉赵举郭穴魄蛋沼惰题礁它另猿协帽绰叼钝几筐蔫蚜踌跳六由处消凑摔翠本田哲学本田哲学什么叫TQM①TQM的定义②什么叫品质( ) ③什么叫管理( )禄舔体唤贺蓑主卷户折诱政绑扣扫例谁滇徘壶礁骤厨浦焕酶剐昔句佯具时本田哲学本田哲学① TQM的定义TQM:TotalQualityManagement以顾客为中心全部的工作的质量提高的活动自主性・・自发性自侓性合理性・・体系性科学性全公司性・・全员参与使所有的人和组织都“活泼生动自主自立”的活动以顾客为中心通过三现主义和重点指向自主、合理、全公司性地重复DST-PDCA 进行提高企业素质的活动。光辅卫见晋魄憨啤盗慧船偏忻讹栏堂隅调康物嘱略娜依嫩担达连穿呵肺屁本田哲学本田哲学