文档介绍：电脑是怎么修好的
2011-7-11
主讲:李广福
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电脑维修基本思路
基本问题解决判断思路
常用的测试方法
现场试验
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基本问题解决判断思路
电话解决:
1、摸清真实的故障现象
2、对问题进行的大致判断
3、利用知识库的相关资源和平时积累进行辅助判断
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基本问题解决判断思路
现场解决
1、详细询问故障现象以及如何发生、发生条件等等;
2、仔细的复现问题,要清楚、稳定的复现到问题,才能予以解决,否则无助于问题的解决,有可能维修出其他问题;
3、利用事先准备好的备件、测试工具进行测试,基本的测试方式见下节;
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常用的测试方法
观察法
替换法
最小配置方法(软件最小配置、硬件最小配置)
逐步添加去/除法
隔离法
交叉法(比较法)
恶化法(升降温法、敲打法)
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观察法(适用于使用时间比较长的主机)
观察不仅要认真,而且要全面。要观察的内容包括:   1、 周围的环境;
2、 硬件环境。包括接插头、座和槽等;  
维修前的提醒:
有些电脑故障,往往是由于机器内灰尘较多引起的,这就要求我们在维修前,要注意观察故障机内、外部是否有较多的灰尘,如果是,应该先进行除尘,再进行后续的判断维修。
为了避免因为连线、插头接触不良导致问题,最好将所有部件重新拔插一遍,这样就可以有效避免因为部件接触不良引发的问题。
3、 软件环境;   4、 用户操作的习惯、过程;
通过观察来发现问题,解决问题;
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替换法(最常规的测试方法,经验成分比较多)
替换法是用好的部件去代替可能有故障的部件,以判断故障现象是否消失的一种维修方法。替换的顺序一般为:   1、 根据故障的现象或故障类别,来考虑需要进行替换的部件或设备;   2、 按先简单后复杂的顺序进行替换。 3、 最先考查与怀疑有故障的部件相连接的连接线、信号线等,之后是替换怀疑有故障的部件,最后是与之相关的其它部件。   4、 从部件的故障率高低来考虑最先替换的部件。故障率高的部件先进行替换。
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最小配置方法(在无头绪的情况下采用)
硬件最小配置: 由电源、主板和CPU组成。在这个系统中,没有任何信号线的连接,只有电源到主板的电源连接。在判断过程中是通过声音来判断这一核心组成部分是否可正常工作;   软件最小配置: 由电源、主板、CPU、内存、显示卡/显示器、键盘和硬盘组成。这个最小系统主要用来判断系统是否可完成正常的启动与运行。
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常用的测试方法
逐步添加去/除法(最小配置无问题的情况下使用)
逐步添加法,以最小系统为基础,每次只向系统添加一个部件/设备或软件,来检查故障现象是否消失或发生变化,以此来判断并定位故障部位。
逐步去除法正好与逐步添加法的操作相反。
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常用的测试方法
隔离法(与最小配置类似)
将可能防碍故障判断的硬件或软件屏蔽起来的一种判断方法。它也可用来将怀疑相互冲突的硬件、软件隔离开以判断故障是否发生变化的一种方法。
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