文档介绍：方案简述本方案是由中国惠普有限公司与南京深拓计算机系统集成公司共同推出的。当前建立适应市场需要的新的电力营销体系是供电企业必须解决的关键问题。本方案旨在采用先进的技术,融合科学的管理理念,实现对电力营销全过程的网络控制与电子化管理,使之成为具备客户服务、营销业务处理、监督和管理决策支持等功能的系统。方案目标电力营销管理信息系统的建设必须以市场和客户服务为轴心,以方便客户为宗旨,优化重组业务流程,创新服务方式,强化监管能力,提高企业决策和管理水平。客户服务层:为客户提供高效、便捷和优质的服务,树立电力企业的良好服务形象,为电力企业赢得市场竞争优势。营销业务层:电力营销业务管理需从方便用户,提高服务质量出发,按一口对外,内部一环扣一环,事事有期限、有监督、有检查、提高工作效率的原则,健全电力营销业务管理规范化的管理体系,将营销业务信息流按照标准化、规范化、科学化的管理原则,对电力营销业务实现快捷、准确的处理。营销工作质量管理层:通过对营销业务层和客户服务层处理标准、业务处理时限、客户服务的监控等特定指标的考核进行职能管理,及时发现问题,迅速予以反映、督促有关部门加以纠正。营销辅助决策支持层:为营销策略的制定、市场运营与开发、客户信息分析、效益评估、公共关系与企业形象设计等管理行为,以及营销决策提供科学的依据。方案结构及配置   如上图,数据库服务器建议配置要求:CPU:XeonPIII700以上,内存:512M以上WEB服务器建议配置要求:CPU:,内存:512M以上存储系统建议配置要求:5×36GRaid5功能描述功能总体结构图业扩管理系统计量管理系统用检管理系统电费管理系统工作质量管理系统决策分析支持系统 技术特点系统安全性该系统在系统内部的设计上对安全性进行了很好的控制。数据库用户分为两个用户,一个为系统登陆用户,一个为系统的业务操作用户。系统登陆的用户只有读权限表的权限,其登陆ID和口令均经过加密处理,系统业务操作用户的ID和口令均存放在系统数据库中。这样可以有效的防止系统外部人员非法进入系统,而造成的对系统数据的破坏。系统必须经过信息中心或相关部门授权才能安装使用,确保系统的版权所有。在系统的业务处理时,系统还提供了以下功能确保数据的正确性:电费计算发行,必须经过审核,同时系统提供退审功能;电费手工销帐,对每一笔销帐都有详尽的日志记载;整个系统中对重要数据进行修改(如:修改用户档案)和操作重要的功能(如:电费退审)实施双签名制度,即必须同时有两个或两个以上用户在场同时签名才能做此工作。为了保证数据的安全性,本系统在除了对数据库进行定时全备份的同时,也提供可以根据具体的实际业务需求对单独的业务数据根据条件备份和恢复的功能。系统灵活性在业扩业务处理方面,用户可以自定义业务流程以及流程中各个环节点角色的使用权限;在每个环节点,每当有新的传票到达时,系统会自动提示用户;系统根据传票到达的日期或是否为回退传票自动识别是正常、过期、新到或重做。当业务处理的流程变动或新增新的业务流程,使用人员只须根据自己的需求将标准环节组合即可。电费抄表时系统提供灵活的抄表方式,支持一月多次抄表和多次计算电费的方式。系统先进性自助式的模块组织和权限控制,本系统的权限体系借鉴数据的权限管理模式分为角色管理和用户管理。在设置权限时必须先根据用户具体的组织结构