文档介绍：:..,止式运营于2007年10月18日,公司先后获得联创策源、IDGVC、软银赛富、启明创投、老虎基金、淡马锡等多轮投资。VAYCL成立四年来,业务迅速发展,产品种类也由2008年的男装衬衫、POLO衫两大类儿十款,发展到现在的男装、女装、童装、鞋、家居、配饰、化妆品等七大类。随着产品种类的不断丰富,以及对用户体验的关注,VANCL在中国服装电了商务领域品牌影响力与F1俱壇,已经成为中国网民购买服饰的第一选择。全球著名会计师事务所德勤审计后认为:过去三年,凡客诚品是亚太地区成长最快的品牌。艾瑞咨询《2009-2010年中国服装网络购物研究报告》显示,VANCL在自主销售式服装B2C网站屮排名第一。公司logo及简要信息:VAN法语意为“先锋”,C和L是陈年和雷军姓氏的字头。陈年把这个单词翻译成“凡客诚品”,意思是“凡是顾客,就提供给他们诚心打造的产品”。VAMCL凡客诚品公司名称:凡客诚品公司性质:民营企业外文名称:VANCL公司口号:互联网快吋尚品牌总部地点:北京年营业额:60亿(2011年)成立时间:2007年10月员工数:10000(2012年)经营范围:,互联网最快时询品牌,高性价比的自有品牌,全球时谄的最佳选择,最好的用户体验。凡客诚品的使命,就是平价快时尚,人民时尚。,中产阶级合理价位。VANCL在国内的目标客户定位就是白领一族,主要针对男白领,因为相对女生来说,男士的服装更加容易进行大批量标准化生产与供应,只需要提供适当的参照标准,顾客就可凭个人喜好选定商品。而11男士并不专注于逛街购物,他们更喜欢一种简单的生活方式,VANCL发现了这一个市场,以男衬衫与POLO衫为主,让男士买衣服变得更加简单有效。VANCL并不标榜名牌,除了一些特殊的商品会冇其他品牌的进入外,VANCL的产品基本上自己的,VANCL还冇自己的设计师,凡客知道他们的顾客需要什么,并且致力于提供这些服务。、腾讯、网易、搜狐等各大网站,以及迅雷等网络常用工具资讯条上,无处不见凡客诚品的销售踪影,其接触点之多超乎想象。凡客注重互联网上的推广,在网络投放的广告占所有广告投放的60%以上。重要的是广告的卖点明确、制作精美抓住了消费者的眼球,让其产品销售与品牌同步得到捉升。、超级模特(中外)的时尚大片,以奠定品牌吋尚基调;凡客更是破天荒的邀请了品牌代言人,这在电了商务行业绝无仅自,王珞丹和韩寒都是互联网上或者目标群体屮号召力强的明星人物,凡客此举被业界人士视为旨在关联明星品牌和凡客品牌,增加企业的品牌知名度和美誉度。除了在互联网上打低价牌,凡客诚品还广泛利用了口碑营销、病毒营销、博客营销等多种营销方式,向消费者传达“商务精英简单得体的生活方式”的品牌形象。陈年为此策划了一个向企业高管赠送衬衫的活动,让他们在I•専客上写下口己穿凡客诚品衬衫的感受。他甚至说服了自己的投资人雷军等人拍摄了第一期的产品宣传画册。在凡客诚品成立两周年Z际推出了“精英代言计划”,邀请了近20名來自IT界和传媒界的精英人士作为其免费代言人。当微博客在中国火速走红的时候,凡客诚品迅速在新浪创建了企业微博,策划了一系列活动来吸引粉丝。RM829VANCLMU4M4ll4tWt这则以“爱……,不爱……,是……,不是……,我是……”为基本叙述方式的广告体在网上掀起PS热潮,网民称Z为“凡客体”。,互联网销售,用户体验为王。凡客诚品抓住了行业本质:解决消费者在网络消费中对商家的不信任,将所冇风险从消费者那里转移到凡客诚品,让消费者无任何风险购买商品。他们推出的策略:1、人性化的购物流程凡客招聘时尚达人换李需要潮微博达人流时尚节H售后服务质量扌口保户服务比转各种诜淘宝旺旺决定交流产品照片对方付费录音电话对方付费录音电话客户代表电话咨询24小时客方式指定产品价格产品描述冃录邮购电话订购网络建议和信息 、款式建议价格建议 \品牌建议对方付费录音电话畅销建议客户代表电话咨询) 产品介绍推荐礼品 /按季节分类 /按人气人类 /收集信息利所需商购买方式简单易行,方使客户。2、 “30天不满意免费退换货”,也就是说付款后,如果你仍不满意有30天的时间让你后悔期,解决了所冇消费者的忧虑。3、 同时送货上门,而且不光是送货上门,退货也上门,退款也上门,服务做到极致。同时在北京、上海、广州自建配送体系,以确保北京、上海、广州、深圳4个大城市2天内送