文档介绍：李泽尧
Lizeyao88@
跟单员工作
技能与策略训练
要做大老板先做业务员,要做总经理先做跟单员
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著作权声明
本讲稿相关内容受著作权法律保护
大部分内容并已出版,包括李泽尧老师下列著作:
——《跟单员培训金典》(广东经济出版社2006年)
——《跟单员工作手册》(广东经济出版社2002年)
——《有效管理十八项技能》(广东经济出版社2005年)
——《中国人生存谋略》(四川人民出版社1999年)
——《意识心理学》(西南交通大学教材1993年)
请勿复制、请勿用作商业目的、请勿。。。
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寄语
“你可以不必踏遍每一条河流,但你却不可以没有见过大海”
——摘自李泽尧专著《有效管理十八项技能》
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来者何人?——李泽尧
著作及成果——已经出版:
《跟单员工作手册》广东经济出版社
《跟单员培训金典》广东经济出版社
《企业目标责任制考核方法与实例》广东经济出版社
《企业管理自诊自查手册》广东经济出版社
《有效管理十八项技能》广东经济出版社
《中国人生存谋略》四川人民出版社
《跨国公司员工的八个行为习惯》北京大学出版社
《意识心理学》西南交通大学教材
《工程施工企业目标责任制考核方法与实例》广东经济
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来者何人?——李泽尧
清华大学、中国人民大学商学院及中山大学之颐园学院、高等继续教育学院、中外管理研究中心:高级经理工商管理硕士(MBA)研修班特聘教授
中山大学教授经理研究会特约顾问
原广州亚加达miniMBA教育中心负责人、管理系教授、系主任、“在职经理人MBA班”及“国际项目经理文凭班”班《项目管理》、《管理学基础》课程教授。
华南轮胎、华强本邦电器、鑫兴工贸等公司管理咨询项目首席顾问(前二者年销售均逾10亿)
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内容提要
第1单元跟单员工作概述
第2单元跟单工作技能
第3单元问题讨论与解答
第4单元跟单员工作策略
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1、跟单员概念——
2、为什么说跟单员是一个企业的窗口和门户?
3、跟单员处理订单的工作流程和环节
4、跟单员对内对外需要处理哪些事务?
5、跟单员如何站在客户要求的角度把事做好?
6、跟单员如何跨部门开展工作?
7、跟单员与业务员的比较
第1单元。跟单员工作概述
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厂长是跟单员
广东某民营企业厂长:“从根本上讲,我做的就是跟单员工作!”
厂长——“一人之下、万人之上”,是跟单员呢?
——那不是他要不要的问题,做厂长,为人打理一个企业,在现在的“市场经济”“订单经济”时代,是少不了要做跟单员的!
1、 跟单的概念——什么是“广义跟单员”?
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本书对跟单员的界定如下:
(1)业务跟单——“业务跟进”:对准客户(即,对本公司服务或产品有购买或享用意向的人群)进行跟进,以缔结业务合同为目标的一系列活动。
(2)生产跟单:对已接的客户订单进行成品出货送达客户前的生产进度、货运报关跟进,以确保如期出货搭上运输器为目标。----对内是业务经理、生产主管或总经理的特别助理
——无论是工厂企业里的跟单员,还是贸易公司里的跟单员,其基本职责也都是由这“业务跟单”和“生产跟单”两大部分构成。对于贸易公司里的跟单员,无非是对工厂运作的介入少一些。
跟单的概念——跟单员的界定
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企业的生命是订单,管理的灵魂是跟单
——市场经济的核心
——企业意志
——企业生命线
——公司号令
——尚方宝剑:安排工作即下订单
跟单员与企业运作——订单的含义
——摘自李泽尧专著《跟单员培训金典》
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