文档介绍：课件:保险学--保险经营本章教学目的让学生了解保险经营投保、承保、防灾、理赔等各个环节的含义、主要内容和程序;掌握保险单的设计、保险精算原理、保险基金的运用和保险经营效益评价分析。2第一节保险经营环节一、保险经营行为的特征及其原则(一)(二)、保险经营的环节(一)投保投保,亦称购买保险,投保人通过保险业务人员或保险中介购买保险后,就与提供这种保险的保险公司建立了一种较为长期的关系。,投保人需要保障的基本权利有:①得到准确保险信息的权利;②保证安全的权利;③可自由选择保险险种的权利;④有申诉、控告所遭受不良待遇的权利;⑤要求开发和改进险种的权利;⑥获得良好售后服务的权利;⑦要求提供的服务不得违反社会公共道德。在上述的投保人权利中,获得准确保险信息的权利是投保人利益得到保障的首要权利。5第一节保险经营环节(一)投保其次,投保人在投保时有要求良好服务的权利,这要求保险人应该做到:(1)帮助投保人分析自己所面临的风险;(2)帮助投保人确定自己的保险需求;(3)帮助投保人估算可用来投保的资金;(4)帮助投保人制定具体的保险计划。在制定保险计划时一般要注意处理好以下几个问题:(1)综合投保与单项投保(2)保障与收益(3)保额与免赔额。6第一节保险经营环节(一)(1)选择保险中介人(2)选择保险公司第一,注意保险公司的类型;第二,注意保险公司提供的险种与价格;第三,考虑保险公司的偿付能力和经营状况。考察保险公司偿付能力的方法有两种:一是查看保险监管部门或评级机构对保险公司的评定结果。二是对保险公司的年终报表进行直接分析。第四,要考虑保险公司提供的服务。投保人选择保险公司时,要从两个方面注意其获得的服务:一是从其代理人那里获得的服务,二是从该公司本部那里获得的服务。7第一节保险经营环节(二)承保承保是指保险合同的签订过程,即投保人和保险人双方通过协商,对保险合同的内容取得意见一致的过程。(1)有利于合理分散风险(2)有利保险费率的公正(3)(1)审核投保申请①审核投保人的资格即审核投保人是否具有民事权力能力和民事行为能力及对标的物是否具有保险利益,也就是选择投保人或被保险人。8第一节保险经营环节(二)(1)审核投保申请②审核保险标的即对照投保单或其他资料核查保险标的使用性质、结构性能、所处环境、防灾设施、安全管理等情况。③审核保险费率一般的财产和人身可能遭遇的风险基本相同,因此可以按照不同标准,对风险进行分类,制定不同的费率等级,在一定范围内使用。但是,有些保险业务的风险情况不固定,承保的每笔业务都需要保险人根据以往的经验,结合风险的特性,制定单独的费率。9第一节保险经营环节(二)(2)控制保险责任①控制逆选择所谓逆选择,就是指那些有较大风险的投保人试图以平均的保险费率购买保险。保险人控制逆选择的方法是对不符合承保条件者不予承保,或者有条件地承保。②控制保险责任一般来说,对于常规风险,保险人通常按照基本条款予以承保,对于一些具有特殊风险的保险标的,保险人需要与投保人充分协商保险条件、免赔数额、责任免除和附加条款等内容后特约承保。10