文档介绍：OLYMPUS
奥林巴斯(深圳)工业有限公司镜头事业部
品质管理简介
品质是什么
品质管理是什么
品质检查体系简介
品质控制/品质保证简介
如何做好品质
目录
品质是什么?
一、品质是什么--定义
产品或服务的综合性特征与特性,
这种综合性的特征与特性使得该产品或服务具有满足客户明订或潜在的需求
一、品质是什么--解读
产品或服务
明订或潜在的需求
客户导向
只有满足客户要求的才叫好品质!
品质管理是什么?
二、品质管理是什么--定义
品质管理---就是把组织内各部门的品质发展、品质维持及品质改进的各项努力,综合成一个有效的制度,使生产及服务均能以最经济的水准,并使顾客满意。
制定品质方针政策和品质目标;
品质检查;
品质控制;
品质保证;
品质改进。
其主要内容包括:
二、品质管理是什么--简介
品质管理
品质系统
品质
保证
品质
控制
二、品质管理是什么--演化历程
1900年
作业者品质管理
1925年
领班品质管理
2000年
全面品质管理
1950年
品检员品质管理
1975年
统计品管
二、品质管理是什--四个等级
LevelⅠ
‘检验级’
LevelⅡ
‘品质保证级’
Level Ⅲ
‘预防级’
Level Ⅳ
‘完美级’
Top performance in quality management