文档介绍：家装工程监理工作职责与流程————————————————————————————————作者:————————————————————————————————日期: 深城易家装饰家装工程监理工作职责与流程全方面完成工程施工、人员组织、工程验收、客户投诉、工程营销及公司例行工作。1、作为单项工程公司指派的代表:工程正式交底开工前必须组织工队/现场负责人(项目经理)同设计师作预交底工作,充分领悟设计施工意图,对不符合开工条件的工程有权退回客服中心。对整个工程施工过程进行全方面管理,对所有配合单位、人员负有管理职责,凡违反公司管理规定的应当给予处罚。2、工程管理中心组织每周1、4、6监理工作汇报会或工地巡查会:时间为上午9:00—11:00,周五下午17:30工程全员会,所有监理参加。迟到者罚金50元/次,请假者罚金50元/次,缺席者罚金100元/次。会议内容为:所辖工地的详细施工日志、工程施工管理手册填报、现场会记录表、隐蔽资料整理转交情况、全程记录归档情况、工地进度及问题处理措施、延期单确认移交情况等。3、每周休息一天,根据自己所辖工作情况可在周2、3安排轮休。如未能休息,提前申请加班计时单,并报人力行政品质中心备案。监理考勤参照其上工地所摄照片/录像,具体要求:工地巡查每户照片不少于5张/次,每个工作日不少于20张;隐蔽资料照片每户不少于40张。无水电改施的不少于50张,每个工作日录像不少于10分钟,隐蔽资料录像每户不少于10分钟并按时存入工程管理中心电脑备查。监理每个工作日必须到公司打卡2次,因工作安排无法到公司打卡者,须在8:30前用短信或电话通报到部门经理及人力行政品质中心经理,否则视为违反公司考勤制度。4、每周1提供样板工程报工程助理发布,监理需监督并保障参观。5、每周一下午17:30开现场会一次,由监理组织并作详细记录,现场会参加人员由工程助理提前通知。6、组织实施工程施工中所涉及的隐蔽验收,工程变更,并以书面形式通知设计中心经理,由设计中心经理协调安排设计师实施。7、组织设计师、工队/现场负责人(项目经理)、客户共同进行隐蔽验收,并事前摄录隐蔽图像/照片,于工队中期款结算前每周一上午同客服中心核对资料。8、交底或材料验收时亲自向客户逐条表述并递交《工程施工管理手册》,须表述清楚其用途及监理职责。(开工3日内客服、工程经理回访核对)9、严格按照工作流程有效地开展工作,必须定期填交工作计划/总结、工程施工管理手册、工程管理中心工程管理检查日报表、工地延期确认单等,并及时交由工程助理输入电脑,将每天检查情况通报相关客户。10、监理每周除休息日外,必须在指定工作区域内进行日常巡查、工地营销等工作,公司另有工作安排随叫随到,有效处理工程现场管理、工队及部门协调、主动协调处理客户合理要求、主材进场安排、工程质量控制、进度控制工作。所辖工地每周巡查不少于3次/户,特殊工地及大客户除休息日每天必到,每周同客户联系不少于3次/户。具  体  细  则:预交底:1、监理接到工程派单时,首先要对该工程的图纸进行审核,审核内容包括有:图纸可施工性,报价是否合理,是否有多报、少报、漏报,并熟悉图纸施工工艺;2、填写工程项目复审单,把图纸和报价的预审结果如实填写在复审单上。并要求相关人员签字确认;3、如图纸和报价通过复审后可以正常开工的,按合同要求时间进行开工;如