文档介绍：第 21卷心理学探新 2〕刀年
总第竹期公理以)R ATIO O PSY CH O LO GY 第 1 期
社会技能构成因素及其意义
秦启文黄希庭
(西南师范大学心理学研究所,重庆400715)
摘要:阐述了社会技能的构成因紊,其主要包括自信、报答与强化、非言语交流技能、言语交
流技能、同理心、合作、关心他人等;以及社会技能片个体的社会支持、心身健康和工作效率的影
响。
关键词:社会技能;社会技能的构成因素
中圈分类号:B849:C5。文献标识码:A 文章编号:1003一5184(2001)01一00,一。
1 杜会技能的构成因索
社会技能(sociaskill)是个人影响和操纵他人的行为模式。例如,一个初进校门的儿童
很快地和同学交上朋友,一个下岗工人很快找到新的工作,都包含着社会技能的具体表现。
社会技能由多种因素构成,综合学者们的研究可以认为,社会技能由下列因素所构成。
自信
最早把自信(assertiveness)引人社会技能系统的是行为治疗学家。自信性训练是一种训
练缺乏自信的人表现出如拒绝、请求、主动提出自己的要求或主动提出支持他人、自然的表
达正面或负面情感、控制自己的谈论是否开始、如何继续、何时或怎样结束等。自信构成社
会技能基本因素的主要理由是:自信是社会技能发展、应用的基础和保证。一个缺乏自信的
人,往往不敢和不兽于去影响和操纵他人,即使因执行任务不得已而为之,对他人的影响也
可能是轻薄的,难以实现的,甚至是消极的。自信障碍是可以矫治的。有两类矫治方式,一
类是通过外部来矫治,如要求自信障碍者学习模仿某种行为的自信模式进行训练。另一类
是自我训练,CalassVedder(1981)的实验证实,对于从事某些职业的人(如护士等)进行自
信训练以提高其社会技能是有效的〔’〕。
报答与强化
报答是指个体对他人的好意、善举等通过言语、表情、体态行为等所给予的积极回答。
社会交往是一个情感和行为的互动过程。在正常情况下,不能只有控制过程,没有反馈过
程。因此,社会心理学家把报答看作是建立友谊和产生人吸引力的途径。Jenings(1950)对
生活在感化院的女孩的研究发现,受欢迎的女孩是那些能为别人提供帮助、爱护、安慰、鼓励
的女孩;类似的研究也得出相同或类似的结论(21。其他人的研究从反面支持了这样的观点。
例如,精神病患者,特别是精神分裂和抑郁症患者,实验证明大多是不给他人以报答和强化
的人。
非言语交流技能
万方数据
第 I 期秦启文等社会技能构成因素及其竞义
非言语交流是指除说话以外的其他人际信息交流,包括表悄、声调、体态、手势等等。同
样一句话,从不同的人嘴里说出来,由于表达者各自的非言语表达方式或技巧不同,会给人
以不同甚至完全相反的感觉。体态语言学大师伯德惠斯戴尔的研究成果表明,在两人之间
的沟通过程中,有65% 的信息是通过体态语言来表达的。
A xgy le(1988)的研究表明,能有效地胜任各种社会工作的人的非言语交流能力都很强。
例如,优秀的医生和教师的突出优点往往都在于他们对非言语交流技巧的掌握更出色[[ 3]
体现在社会技能方面的非言语