文档介绍：:..团队建设培训课程■■打造咼绩效团队主讲:蒋小华鸟团队建设课程说明:对大多数公司领导来说,”团队"这一概念并不陌生。团队协作在公司运营中所发挥出的巨大作用,也为业界人士有目共睹。但并不是所有组织都能天然地成为团队。如何才能使自己的组织成为高绩效团队?如何才能正确处理团队中的冲突?团队精神和团队凝聚力到底怎样来的?为您拨开迷雾,向您展现打造高绩效团队的不二法门。鸟团队建设课程提纲:第一章正确认识团队:) 团队的定义;b) 团队与群体的区别;c) 团队发展的不同阶段;d) 团队建设基本原则;)完美型监督者b)助人型帮助者,c)成就型促进者,d)自我型创新者e)理智型思想家0疑惑型忠诚者,g)活跃型凝聚者,h)领袖型指导者,i)和平型协调者。) 为什么人多不一定力量大?b) 海鱼的启示;c) 团队的成功才是真正的成功;d) 本位主义与欣赏、互助文化;e) 利他就是利已。) 为什么要内部客户服务?b) 谁是我们的内部客户?:c) 内部客户:层级客户、职能客户、工序客户;d) 让"内部客户’订货,从"内部客户"处发现商机;e) 管理上让上司满意,服务上让其它部门满意;f) 如何让"客户"满意?) 快乐就是生产力;b) 快乐的秘密;c) 心态转换;d) 感恩的反义词是?e) 感恩的心背后的故事;f) 清晨六问与静夜六思。;a) 成员的相容性;b) 成员的需求性;c) 团队制度;d) 外部环境。;a) 团队精神是学****出来的;b) 凝聚力是管理出来的;c) 团队文化是铸造出来的;:凝聚团队的法宝a) 谁是真正的领导?b) 如何实现’‘人心齐泰山移"?c) 靠什么凝聚人心?愿景、核心价值观、战略目标d) 什么是愿景?为什么需要愿景?e) 核心价值观是什么?f) 什么是战略目标?为什么需要战略目标?g) 造梦聚人的四步曲。:团队和谐的源泉a) 沟通的重要性;b) 影响组织沟通的因素;c) 团队常见的沟通障碍;d) 沟通与协作的五大思维;e) 沟通目标:鼓舞对方达成行动;f) 沟通步骤:编码、解码、反馈;g) 如何纵向(上下级)沟通?h) 如何横向(跨部门平级)沟通?:队超越的火花a) 冲突的定义及新观点;b) 冲突产生的原因;c) 如何正确看待冲突;d) 冲突处理的5种常用方式;e) 竞赛还是共赢?f) 冲突解决的原则;g) 如何达成统一?h) 冲突解决的方法。乐团队建设培训专家介绍:蒋小华浙江大学主讲教#华略企业管理咨询有限公司董事长兼首席培训师;>行课网执行总裁;略与执行研究院院长;中国战略执行力第一人;>实战管理专家;>阿里巴巴特聘专家;>康师傅特聘讲师;>多家媒体杂志专栏撰稿人;>国内多家培训机构特聘高级专家;>中国管理咨询行业十佳杰出人物;>全球500强华人讲师;>最佳执行教练;>著作:《为结果而战:打造以结果为导向的执行模式》。他,实战型管理咨询培训专家:五年大型外资企业及八年中国民营企业管理实战,积累了丰富的管理实战经验,同时本着"术有专攻〃的学****态度,一直在企业管理领域不断学****实践与总结,并探索企业战略执行能力与团队执行力提升的"道"、“术〃、"器",更是积极地以学员为主体,以培训效果作为最高价值地引导与启发学员,凭借多年的管理实战经验和上千场演讲培训心得,在企业管理干部技能提升方面造诣斐然。他,资深的财经作者与商业观察家:洞察企业的管理大势,把脉商业的发展方向****惯于将一些新的财经视点与管理心得记录下来与大家分享,如今已列入国内各大网站如新浪、搜狐、腾讯、网易、阿里巴巴等名人博客,在互联网上拥有相当高点击率。不少在《商禺、《人力资源》、《中国产经新闻》、《理财》、《现代商业银行》、《广州日报》、《中国物流》等财经杂志与报刊发表,有的文章进入中央电视台财经频道《第一时间》栏目,现已成为多家财经媒体的专栏作家。现已成为多家财经媒体的专栏作家。其写作独具慧眼、另(J具匠心、一针见血地指岀背后的实质,往往能够给人极大的启发,深受广大读者的喜爱与好评。他,一位积极的管理梦想者与实践家:他有一个梦想,就是建立中国式哈佛商学院,为中国式管理添砖加瓦。期待中国式管理模式照亮全球,引领世界企业的发展。目前,中国没有真正意义的世界级企业,也没有真正意义上的世界级管理专家,在亚洲称得上只有日本的大田硏一。中国经济能够真正雄居世界,不是靠地大物博,不是靠人口众多,靠的是我们有自己最前瞻的管理思想。为此,他积极努力着、探索着。同时,他更是一个实践者,将