文档介绍：一、综合英语
欢迎和问候语:
1) Good morning(afternoon, evening),sir(madam).
早上(下午、晚上) 好,先生(夫人) 。
2) How do you do ? 您好!(初次见面) 
How do you do ? 您好!
Glad to meet you . 很高兴见到您。
3) How are you ?您好吗?
 Fine ,thanks. And you ? 好的,谢谢。您呢?
4) e to our hotel(restaurant, shop). 欢迎您到我们宾馆(餐厅、商店) 来。
5) Wish you a most pleasant stay in our hotel .愿您在我们宾馆过得愉快。
6) I hope you will enjoy your stay with us .希望您在我们宾馆过得愉快。
 (客人刚入店时) 
I hope you are enjoying your stay with us . 希望您在我们宾馆过得愉快。
 (客人在饭店逗留期间) 
I hope you have enjoyed your stay with us . 希望您在我们宾馆过得愉快。
(客人离店时) 
7) Have a good time !  祝您过得愉快!
酒店英语口语学****电话用语:
8) Imedp Hotel, Front Desk. .  EDP联盟大酒店,前厅。您找谁?
Can I help you ?
9) Sorry , I’ve dialed the wrong ,我拨错号了。
10) May I speak to your General Manager? 能和你们总经理说话吗?
Speaking.  我就是。
11) Sorry. He is not in at the moment .  对不起,他现在不在。
Would you like to leave a message ?您要留口信吗?
12) Pardon ?  对不起,请再说一遍好吗?
I beg your pardon ? 对不起,请再说一遍好吗?
酒店英语口语学****祝贺语:
13) Congratulations! 祝贺您!
14) Happy birthday!  生日快乐!
15) Happy New Year!  新年快乐!
16) Merry Christmas! 圣诞快乐!
17) Have a nice holiday!节日快乐!
18) Wish you every ess!祝您成功!
酒店英语口语学****答谢和答应语:
19) Thank you (very much). 谢谢您(非常感谢) 。
20) Thank you for your advice(information,子help). 感谢您的忠告(信息、帮助) 。 21) It’s very kind of you .谢谢,您真客气。
22) You are e. 不用谢。 23) Not at all .  不用谢。 Don’t mention it . 不用谢。 24