文档介绍：蓝天宾馆员工管理积分管理办法绩效积分奖励制在蓝天宾馆经营管理中的应用(建议讨论方案)酒店运营讲师;宋德标老首长:你好简单地说,就是用积分(奖分和扣分)对人的能力和综合表现进行全方位量化考核。是一个先进的员工管理工具。绩效积分奖励制是对现有制度体系、传统管理体制的突破,是实现宾馆定格管理的基础保障。一、积分制管理首先是对人的能力量化。“能力”这里指的是员工的学历、职称、管理人员的职务等,再就是员工的特长,只要是员工自身拥有,并能反映一个人能力大小的要素每个月都会有一定数量的固定积分。员工所具备的才能,一进入宾馆,通过积分就被认可。这一认可,满足了人的心理企求,激励了人的主观能动性。二、另一方面是行为量化。行为量化主要是看一个人的综合表现,人的能力和综合表现极有联系,又有差别,因为有能力的人不一定都有好的表现,能力再强,不展现出来,不能为宾馆创造效益和价值,能力再强也无用。所以,对个人能力加分只是一部分,关键的还是对其日常表现进行考核。例如,一个人在一个阶段内,出勤多少天,加班多少小时,创造了多少工作业绩,生产了多少产品,做了多少好人好事,提了多少条建议,参加了哪些有益的活动,搞了哪些创新等等,都可以纳入考核。这种全方位的量化考核,既能起到育人的作用,也能充分调动员工的生产积极性。例如:积分制管理倡导部门与部门之间,同事与同事之间有相互“捆绑”的任务,完成了大家都有积分的奖励。于是部门与部门成了工作的协作伙伴,员工与员工之间成了事业上的良师益友。大家价值共守、精神共通、情感共流、命运共担。团队中的每一位成员清楚明确团队这些价值观对每个人的影响,从而使团队每个成员全力以赴“说到不如做到,要做就做最好”。同时,每一个部门之间也有相互不记名的评议,加强了员工与员工之间的竞争、部门与部门之间的竞争。在员工管理中,没有协作就没有共同进步,没有竞争就会是一潭死水。这种协作与竞争,带来的是宾馆管理机制的良性循环。积分制在构建团队价值观,提高员工绩效方面发挥了巨大作用。再如员工工作积极性的评价方面,积分制管理要求每一位员工对工作认真负责,对每一项活动积极参与。积分制把工作积极性分解成多方面的具体量化指标来评价,比如出勤天数、加班小时、技术特长、个人特长、产值等;同时也加入了竞争的评价,比如经营名次、加班名次、营销名次、员工营销名次……这些元素都有明确的奖、扣分标准,细致明了,奖罚分明。管理者制定目标时精准,分解任务科学合理,体现了公正、公平,极大地激发了员工的劳动热情,调动了员工的工作积极性。例如:全员营销既可以培养员工的市场观念,锻炼了员工接触市场的能力,给企业带来可观的经济效益,又可以增强公司员工的向心力,提高员工综合素质。员工营销后得到了产值和积分,人力资源也得到了最佳利用。建立了积分制管理体系以后,克服了传统管理方法的弊端,解决了金钱不能解决的所有问题,增加一个全新的激励资源,就像社会建立了货币体系后,人们自动自发地去创新、去改革、去研究新产品,去增加新的服务项目,从而带来了社会的高速发展。而一个企业有了积分这根线,可以牵动员工的方方面面,让员工主动、自发地去努力工作,从而达到提高劳动生产率的目的。1、增加了制度的执行力实行积分制管理以后,员工各种违反规章制度的行为都与扣分挂钩,尽量的少扣和不扣员工工资,使扣分比扣钱更人性化,从根本上解决了员工怕扣钱的问题。员工所有的违规行为都会有处理结果,都会得到一个有量化标准的处罚信号,从而大大增加了制度的执行力。2、满足了员工的精神需求由于员工上班不仅仅只是为了工资、奖金,还有更高的精神追求,实行积分制管理以后,通过积分满足了员工的这一精神需求。员工的积分越高,说明他对宾馆的贡献就越大,特别是积分终身累计,永远有效,随着积分的增加,员工的自我价值感就越强。3、解决了分配上的大锅饭问题实行积分制管理以后,员工的各种福利待遇都与积分挂钩,从根本上解决了大锅饭问题。例如:员工的年终奖金、外出旅游、各种福利都要预计分挂钩。特别是把发红包由暗箱操作转为公开发放以后,一个红包调动一大片人的积极性。通过这一方法,从根本上解决了宾馆分配上的困惑。4、有利于企业留住人才员工在宾馆工作时间越长,表现越优秀,他的积分累计数就会越高,员工的积分越高,就越有成就感。同时,他得到的各种福利待遇也就越高,最终,也就越不愿意离开宾馆。当员工的积分达到一定的累计数量后,如五万分、十万分、二十万分、三十万分,那么,积分就成了留住人才的砝码,从而使宾馆从根本上解决了留住优秀人才的问题。5、有利于加速健康企业文化的快速形成实行积分制管理以后,员工好的行为都可以得到奖分,不良行为都要得到扣分。这种持久的奖分扣分不断告诉员工,哪些行为是对的,哪些行为是错的,久而久之,员工的好习惯也会越来越多。例如开会,员工迟到、早退、缺勤都会给予扣分;员工在