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开业指导手册.docx

上传人:cengwaifai1314 2019/9/24 文件大小:579 KB

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文档介绍

文档介绍:项目职责内部协调人员总负责,把握整体准备情况,了解各个项目进展情况,内部人员协调,人员培训外部公关人员相关政府部门、周边商圈商业伙伴、重要客户等公关工作、开业嘉宾邀请;相关宣传媒体洽谈;物料准备人员开业活动物料、店内装饰、宣传物料的准备、采购及保管;开业前店内布置,氛围营造;露丝贝儿加盟经营手册——开业指导手册新店开业手册……………… 开业前准备 ………………待店内装修基本完成,美容师培训结业,产品设备基本到位,一切手续办妥时,我们就要开始准备开业了。开业这一天至关重要,就如我们所说的,人们往往凭第一印象来判断一个事物的好坏,好好利用开业做好广告宣传效应,就可以为日后良好的经营走出坚实的一步。开业前需要准备打点的事情很多,如果我们做一个很好的规划,那么,前期准备就会井井有条了。前期准备工作可以分为人员准备、外部公关、物料准备、媒体宣传几项工作。u 人员准备 —— 责任到人、分工明确开业活动提前一到两周确定好方案后,就应该对活动的责任人开始明确了,谁负责店内布置,谁负责外部公关等事项都一一落实到人,分工明确,责任明确,就可以避免临时慌乱的场面了。我们建议可以再前期准备过程中,将人员进行这样的划分:u 外部公关 —— 建立良好的关系相关政府部门 : 商家搞好政府部门的工作是很重要,尤其是“现管”的街道。对于这些政府部门,礼仪到了就好,如果有现成的良好关系当然最好,但切不可在没了解对方的情况下,冒冒失失的恩惠政府官员。街道,城管的相关人员我们项目物料准备时间备注接待物料茶水器具、果盘糕点、签到本、根据各店情况适当调整宣传物料店内活动海报(易拉宝、X 展架等)、开业横幅、吊旗、花篮、礼炮等提前 3—5 天对外DM、邀请卡、其他各媒体投放所需物料(平面或视频)根据宣传要求提前一至两周左右活动物料根据开业活动方案准备相关物料,如:活动赠品、抽奖箱等提前 3—5 天业务用品企业形象手册、产品项目手册、预约嘉宾登记册、业务洽谈册、体验券等提前 3—5 天u   物料准备  ——  活动、宣传物料准备露丝贝儿加盟经营手册——开业指导手册可以去邀请他们参加开业活动,但须注意,接待的准备的工作要做好,事先准备赠送的美容礼卡(如 3300 百合卡),以及安排好当天的餐饮宴请。周边商圈异业联盟 : 商商圈内的异业联盟是指:与自己所在商圈内,拥有和自己相同目标客户群体,档次定位相仿,经营项目不同的其他商家形成合作联盟关系,传统做法有:互相提供抵值券、互相摆放广告宣传品、互相提供折扣等,也可有其他的合作方式,只要是建立在互惠互利的合作基础上。圈内其他行业进行异业联盟是扩大宣传,扩大客源的很好办法,异业联盟对合作双方都有利,商家大多会同意。相关媒体 : 这里主要有两方面的工作,一是打好媒体关系,这里的媒体是指当地的主流媒体,如电视、报纸、广播。这点对二三级城市来说比较容易做到,我们可以邀请媒体朋友参加新店开业活动并进行相关报道,可提供媒体朋友以部分消费抵值卡等。另外,媒体记者进行报道是需要收取红包的,这点,商家须了解。二是,了解媒体投放情况,找到适合的媒体资源进行媒体投放。开业嘉宾邀请 : 主要为亲朋好友、老客户、政府官员、媒体、异业伙伴等。开业前一周左右,将邀请函发出(邮寄或亲自送达),在开业前 2—3 天电话再次邀请确认。宣传方式投放数量投放区域投放要求投放时间备注DM 派发3000 以上店周边人员着装、话术、行为等统一开业前一天开始,派发 3天以上此媒体投放根据当地实际情况进行调整定广告内容设计可由总部提供DM 直邮\夹报5000 以上周边中高档社区制作精美质感高档提前 3——7天户外广告公交站台1 块以上周边站台内容简洁明了提前 7—14 天,投放一个月以上社区根据情况周边中高档社区网络1 个以上当地当地主流论坛提前 3—5 天电视广告根据情况当地二、三级城市可以考虑适当投放报纸硬广、软文广播露丝贝儿加盟经营手册——开业指导手册u 媒体宣传 —— 为成功开业做人气上的准备项目职责人数完***店外派单派单,邀请路人2 人以上美容师店内接待迎宾来宾礼仪接待2 人美容师或外聘顾问来宾业务洽谈2 人以上顾问店内活动活动组织安排1 人以上美容师或其他来宾安排1 人美容师或其他露丝贝儿加盟经营手册——开业指导手册………… 开业当天事项安排 …………一切准备工作已经完成,广告也已经投放出去,现在就等着开业这一天了。这一天可以将人员分为店内接待、店内活动、店外派单三部分。明确的分工、充分的准备加上最饱满的热情,定能博取一个红红火火的开始。u 店外派单职责—— 店址周边派发宣传单页并积极邀请至店内详谈,范围基本在一公里以内,可以选择商场等人流量较大的区域派发。主要由美容师来完成此项工作。要求—— 服装统一,面容亲切,不卑不亢。目标人群选择 30—45 岁女性,消费水平较