文档介绍：心、理科学 2001年第 24 卷第 6 期 7 37
绩效模型的最新研究进展
陈学军王重鸣
(浙江大学管理学院,杭州,310028)
社会因素,工作奉献更多的是反映自律行为周边绩效概念
引言和组织公民性行为、亲社会行为、组织自发性行为的概念很
自八十年代后,绩效评估研究的重心已经转向绩效评估相似,它有助于组织上下沟通畅通,减少工作紧张和不良工
的认知过程研究,其中绩效模型研究成为人们普遍关注的一作情绪,是许多研究关注的重要成分。一般认为,认知能力
个焦点。从绩效概念和模型的构建看,绩效模型的研究思路更能预测任务绩效,个性因素更能预测周边绩效,个体情绪
与方法,管理决策中绩效模型的影响作用等方面都取得了一特征也可以部分的预测周边绩效。目前对两者关系的看法
些新的成果。是,它们是两个独立贡献于总体绩效的成分,有时也存在一
定的交互作用。
2 绩效的概念更加宽泛 绩效模型的角色分析方法是一个新的研究方法
许多研究对绩效的概念赋予了许多新的含义。以往的从角色理论和社会识别理论对工作进行分析,可以比较
一些研究一直认为存在一种共同因素可以解释绩效测量的简洁的理解绩效的概念。T hereass a 运用该方法分析了一般
真实变异,因此没有对绩效的概念进行深入探究。九十年代员工的工作角色,并提出了有 5 个维度的工作绩效:工作角
初,研究者注意到绩效并不是一个单一的概念,它的内涵也色(高质量地完成具体工作任务和目标)、组织角色(积极主
不仅仅是传统意义上的直接行为结果。绩效也是行为过程, 动地承担有利于组织发展的份外工作,使组织保持良好的状
但它应该只包括那些与组织目标有关的行为。在近十年的态)、团队角色(与团队成员协作共事,支持别人的工作,共同
研究报告中,对工作行为进行了细致的分类,使绩效的内涵完成工作任务)、革新角色(工作中表现出来的创造和革新行
变得更加宽广,有的甚至把能力和个性因素也包含在内。当为)、职业生涯(在组织发展过程中,有明确的个人目标,努力
然由于不同的目的,概念的内容可以很不相同。掌握必要的技术和能力,并寻求职业发展机会和成功)。这
个模型操作简单,具有很高的表面效度和预测力。但它的缺
3 绩效模型研究采用了新方法和新研究对象点是不够全面,没有针对管理人员,而且角色和管理职能交
工作行为分析方法成为一种主要的分析工具织在一起,使得概念混淆不清。对于管理者角色分析,
研究者运用行为分析的思路和方法对工作行为过程和 M ntzberg提出的10 种角色(分3类:信息角色、人际角色、决
结果进行了细致分析,由此发展出许多绩效模型,任务绩效策角色)具有普遍意义。
一周边绩效模型是最具典型的绩效模型。人们从绩效概念、 研究对象发生了很大的变化
绩效模型结构、预测因素、管理者和非管理者的绩效模型比一些研究已经把研究对象从一般员工转向管理人员,获
较等方面做了深人研究。得了新的结论。一项关于管理者绩效模型的元分析发现,周
C onpbell等在美国军方人事选拔和分类研究项目(A 项边绩效的两个子维度(人际促进和工作奉献)在管理者样本
目)基础上,提出一个8 因素工作绩效模型,它包括个体绩效中比非管理者样本中具