文档介绍：:..用真诚的服务为居民解忧-金冬苑社区居委会劳动保障协管员金冬苑社区现有失业人员257名,其中女性109名,占失业人员总数42%;“4050”人员43名,占失业人员总数的17%;25岁以下人员90名,占失业人员总数的35%。为这个群体的人开展好服务,是我们职责所在,我们忠心的希望用真诚的服务为居民解忧。一、认真学****宣传劳动和社会保障法律、法规和政策。工作中我们不断积累和学****与劳动和社会保障相关的法律、法规和政策,熟练掌握专业知识,注重提高自身的理论水平,只有这样才能更好地为社区失业人员开展服务。仅05年1—8月,我们就接待低保、失业人员、退休人员等有关政策方面的咨询近千余人次。今年7月12H,我们來到失业人员王瑾琼家进行走访,接待我们的是她的母亲。这位50多岁的妇女很不耐烦的问我们“是哪儿的,干什么来了?”当我们自我介绍是社区服务站的协管员,来了解一下失业人员王瑾琼的情况时,她不太情愿地让我们进了家门,但脸色一直不好。面对我们耐心的提问,她勉强介绍说:“王瑾琼现在在翠微大厦做临时工,月工资约一千块钱,没有三险。”听到这里,我们及时将有关政策告知了这位母亲:“阿姨,你的女儿王瑾琼今年23周岁,现在您家里也有条件,应该考虑给孩子上三险。女孩子养老保险上满15年将来可以享受养老金,医疗保险上满20年将来可以享受医疗保险金,一旦失业了,还可以领取失业金。现在都是独生子女,社会竞争很激烈,将来的小俩口既要养育自己的子女,还要照顾双方四位老人,生活和工作的压力都很大,三险是社会保险,是国家为了保障劳动者个人利益制泄的强制性保险,与商业保险有本质的区别,可以解除我们的后顾之忧,对孩子的将来是个保障。”听了我们的一番话,这位母亲脸上逐渐有了笑容,态度缓和了很多,连忙说:“这个情况我们还真是不太清楚,如果我们口己上三险,该怎么去办,到哪儿去办?”接下来,我们就将如何办理就业登记和提档手续等相关事宜做了详细介绍。告辞出门吋,这位母亲满脸笑容地将我们一直送到电梯口,并一再的感谢。现在,王瑾琼的档案关系已经转到职介并办理了个人参保手续。通过这件事,我们得到了这样的启示:即使现在电视、广播、报纸以及社区各种宣传劳动和社会保障相关知识的活动都很多,但依然存在宣传的盲点,所以我们在注重普及劳动保障知识的同吋,更应针对王瑾琼这样的失业人员开展个别服务,保障每名失业人员的利益。二、完善工作机制,规范基础台帐金冬苑社区自2004年十月成立了居民事务服务站,服务事项包括低保初审、医疗救助初审、办理残疾证、老年证以及独生了女相关工作等十余项内容,与之配套的人员设置包括劳动协管员、低保专业员、福利委员和计生委员,居民可以“进一扇门办所有事”。完善的工作机制理顺了各专业间的关系,方便了居民。基础台帐的建立和规范是我们今年的工作重点。为此,居委会主任特批了专门的经费,订购统一的文件夹,建立和规范了“2025失业人员台帐”、“4050失业人员台帐”、“低保再就业台帐”等共计25种台帐,ess数据库小,实行实吋在线管理,真正做到对社区的失业人员底数清,情况明,数据精。今年,我们建立了金冬苑社区居民事务服务站服务纪实台帐,把我们各专业每天的工作记录下来。我们每天做了什么,做到什么程度,怎么做的等情况都一目