文档介绍：心理科学,( ):
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职业倦怠的干预研究述评
郭思" 钟建安
(浙江大学心理与行为科学学院,杭州, )
34//.6
摘要随着生活节奏的加快,职业倦怠( )已经成为不可忽视的职业病。而对职业倦怠的干预也就成为
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当今研究关注的热点。文章先回顾了近年来在个体干预和组织干预上取得的成果,然后对干预研究的效果进行
了评价,并就干预研究的不足之处和未来的发展动向提出了自己的观点。
关键词:职业倦怠干预个体组织
方法),一个月后发现情绪耗竭减少了,但其他方面(去人格
引言
[ ]
! 化、个人成就感减少)没有变化 1 。
职业倦怠( )通常被视作一种极端的压力症状,它
789-&8: 对此的解释比较有影响力的是:虽然人格特质对职业倦
包含三个维度: 情感衰竭( ),指没有活
4; ,<&:)&-*’,=%*8":)&- 怠有一定的影响,但其影响力远不能和环境因素(工作特征、
力,没有工作热情,感到自己的感情处于极度疲劳状态,它被职业特征、组织特征)相比,这是因为职业倦怠更属于一个社
视为职业倦怠的核心维度,并且也是最明显的症状表现; 去[ ]
.; 会现象,而非个体现象. 。因此,即使个体可以学会一些应
人格化( ),指刻意在自身和
>,?,9"&-*’)@*:)&-&9>,%8<*-)@*:)&- 对策略,但却很难把其运用于工作场所中,因为工作中的许多
工作对象间保持距离,对工作对象和环境采用冷漠、忽视的态因素是不由个体控制的,而这些因素正是引起职业倦怠的根
度; 无力感或低个人成就感( ),指倾向于消极地评
3; )-,AA)$)*$# 本原因。
[ ]
价自己,并且伴有工作能力体验和成就体验的下降。4
职业倦怠的组织干预
近三十年来,随着生活节奏的日益加快,工作压力的不断#
增大,对职业倦怠本质、影响因素和理论的研究已经比较普
基于对组织因素的研究,有些研究者提出了聚焦于组织
[ ]
遍,但对于职业倦怠干预的研究还十分有限. 。从已有研究[ ]
的干预. 。对组织因素上的研究一般分为对工作本身的特
看,职业倦怠干预大体可以分为指向个体的干预和指向组织
点的研究、对职业特点的研究、以及对组织特点的研究。
的干预,但从发展趋势看,同时进行这两种干预已成为将来的
就工作本身而言,职业倦怠是对工作负荷过重的反映已
主流。
经得到绝大多数研究者的一致认同。体验到工作过量以及完
职业倦怠的个体干预成工作的时间不足与职业倦怠有很高的相关,尤其是在情感
"
衰竭维度。角色冲突和角色模糊在和职业倦怠的关系上一直
就个体而言,既往研究发现,对工作的期望值高而成功的
表现出从中等到很强的正相关。在社会支持方面,研究发现
可能性低(工作态度)、个体低努力程度、低自信、外控、使用逃
来自上司的支持比同事的支持更为重要,有假设认为社会支
避的应对策略、型行为、大五人格中